Ware defekt angekommen, muss ich Geld zurückerstatten

[babsi0403]

Hallo,

wenn Ware defekt beim Käufer ankommt, muss ich dann das Geld zurück bezahlen...ich habe sehr gut verpackt, obwohl der Käufer was anderes behauptet und sein Geld zurück möchte..es ist noch nie etwas zu Bruch gegangen..

kann mir jemand einen Rat geben?

Gruß babsi0403

[excludio · Accepted solution]

Servus @babsi0403

Da Du zuletzt eine Terrine und zwei Armbänder verkauft hast,

vermute ich mal,

dass die Terrine nicht heil angekommen sein dürfte.

Solche nicht ganz leichten Hohlkörper,

wn denen hier und da noch etwas absteht,

sind nicht so einfach bruchsicher zu verpacken.

Das hattest Du aber laut Artikelbeschreibung zugesagt.

Die Beförderer gehen recht "robust" mit den Sendungen um.

Bei viel Gerüttel und Geschüttel,

bleibt der Inhalt oft nicht so verpackt,

wie am Anfang seiner Reise.

Bewerte selbst,

ob Du die DHL-Verpackungshinweise beachtet hast.

Karton in Karton,

keine Hohlräume lassen usw.

Wenn nicht,

hast Du nicht ausreichend verpackt.

Da Du erst 36 BW hast,

würde eine rote Bewertung recht übel sein.

Mir wäre es den Ärger nicht wert.

Ich würde erstatten.