Was machen, wenn eine Stornierung nicht bestätigt wird?

[mullerpeter23-0]

Hallo Community

Ich habe mal eine Frage.

Der Käufer eines Buches bat mich unmittelbar nach Beendigung der Auktion um eine Stornierung des Kaufes. Dem habe ich zugestimmt und die Stornierung eingeleitet - schon allein um die Provision zurück zu bekommen, da ein Verkauf dann ja nicht statt gefunden hat.

Es sind zwar erst drei Tage vergangen, aber irgendwie habe ich das Gefühl, der Käufer wird die Stornierung nicht bestätigen.

Was passiert, wenn das nach den 10 Tagen tatsächlich nicht der Fall ist?

Muss ich dann eine Provision bezahlen, obwohl kein Verkauf zu stande gekommen ist? Oder habe ich dann die Möglichkeit einen nicht bezahlten Artikel zu melden und mir so eventuell die Provision wieder zurück erstatten zu lassen?

Weiß jemand Rat?

[poti_1]

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@mullerpeter23-0 schrieb:

Hallo Community

Ich habe mal eine Frage.

Der Käufer eines Buches bat mich unmittelbar nach Beendigung der Auktion um eine Stornierung des Kaufes. Dem habe ich zugestimmt und die Stornierung eingeleitet - schon allein um die Provision zurück zu bekommen, da ein Verkauf dann ja nicht statt gefunden hat.

Es sind zwar erst drei Tage vergangen, aber irgendwie habe ich das Gefühl, der Käufer wird die Stornierung nicht bestätigen.

Was passiert, wenn das nach den 10 Tagen tatsächlich nicht der Fall ist?

Muss ich dann eine Provision bezahlen, obwohl kein Verkauf zu stande gekommen ist? Oder habe ich dann die Möglichkeit einen nicht bezahlten Artikel zu melden und mir so eventuell die Provision wieder zurück erstatten zu lassen?

Weiß jemand Rat?

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@mullerpeter23-0

So ist es.

Deshalb würde ich auch nur in den seltensten Fällen einer Stornierung zustimmen, sondern nach der Zahlungsfrist immer einen nicht bezahlten Artikel melden.

Mir - und vermutlich nicht nur mir - steht es bis zum Halskragen, wie mündige (?) Käufer fröhlich drauflos Kaufverträge schließen können und kurz darauf stornieren (möchten), weil die Kaufreue einsetzt, doch keine Kohle da war, den Artikel woanders billiger bekommen haben, usw. usf.

[mullerpeter23-0]

Oh, das ist aber echt doof dann.

Und ich kann dann wirklich nicht -einen nicht bezahlten artikel- melden?
kann ich die option dann gar nicht mehr auswählen?

[hasjana]

man kann nur einmal einen Fall öffnen - entweder einen Kaufabbruch oder einen Nichtzahlerfall

ich würde daher immer zum Nichtzahlerfall raten, zumal der Käufer dann auch (wenn der Verkäufer den Fall korrekt innerhalb der Frist mit "Zahlung erhalten = nein" schließt) eine Verwarnung erhält

Käufer mit mindestens 2 Verwarnungen kannst Du von vornherein von Deinen Angeboten ausschließen:

mein eBay > eBay-Konto > Einstellungen > Verkäufereinstellungen > eingeschränkter Käuferkreis


der Nichtzahlerfall kann frühestens am 4. Tag und spätestens am 32. nach Verkauf eröffnet und muß frühestens 4 Tage nach Eröffung bzw. am 36. Tag nach Verkauf vom Verkäufer mit Zahlung nicht erhalten geschlossen werden, damit eBay die Provision erstattet und der Käufer eine Verwarnung bekommt

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

man sollte dem Käufer auch immer noch eine separate, angemessene!, klar datierte Frist zur Zahlung setzen und ihm mitteilen, daß, sofern Betrag XY nicht spätestens am TT.MM.JJJJ auf Konto IBAN DE12345 eingegangen ist, der Kaufvertrag erlischt

... als angemessene empfinde ich die 4 Tage übrigens nicht, daher lasse ich meine Fälle immer solange offen, bis die von mir gesetzte Frist abgelaufen ist

[moebel-halser]

Hallo @mullerpeter23-0,

das von Dir geschilderte kommt hier ja öfters vor. Die wenigsten Abbruchwilligen bestätigen den Abbruch.

Nach Ablauf der Frist wird der Fall automatisch geschlossen und Dir die Provision erstattet.

Eventuell wird die Dir zwischenzeitlich aber abgebucht, dann musst du manuell auf Dein Konto zurücküberweisen.

Das sofortige Öffnen eines Nichtzahlerfalles kann man schon machen, keine Frage. Aber dann sollte man sich auch bewusst sein,

dass einem der Abbruchwillige antwortet und dann ganz wunderbar noch rot bewerten kann.

Grüße

moebel-halser

[lina190709]

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@mullerpeter23-0 schrieb:

Hallo Community

Ich habe mal eine Frage.

Der Käufer eines Buches bat mich unmittelbar nach Beendigung der Auktion um eine Stornierung des Kaufes. Dem habe ich zugestimmt und die Stornierung eingeleitet - schon allein um die Provision zurück zu bekommen, da ein Verkauf dann ja nicht statt gefunden hat.

Es sind zwar erst drei Tage vergangen, aber irgendwie habe ich das Gefühl, der Käufer wird die Stornierung nicht bestätigen.

Was passiert, wenn das nach den 10 Tagen tatsächlich nicht der Fall ist?

Muss ich dann eine Provision bezahlen, obwohl kein Verkauf zu stande gekommen ist? Oder habe ich dann die Möglichkeit einen nicht bezahlten Artikel zu melden und mir so eventuell die Provision wieder zurück erstatten zu lassen?

Weiß jemand Rat?

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einen nicht bezahlten Artikel, kannst du nach 4 Tagen (4 x 24 Stunden)

mit Provisionserstattung schließen
einen Transaktionsabbruch schließt Ebay nach 10 Tagen (10 x 24 Stunden)

ebenfalls mit Provisionserstattung

Da die Käufer immer öfters den Kauf abbrechen,

rate ich dir beim nächsten Mal einen Nichtzahlerfall zu öffnen:

Wenn der VK eine Nichtzahlung meldet

- ab Kaufdatum nach 4 Tagen einen Fall öffnet -

und dann nach 4 Tagen selber schließt,

bekommt der VK seine Provision zurück und der  Käufer bekommt einen  Vermerk,

der natürlich nicht von anderen gesehen werden kann!

Wenn es alle VK machen würden, hätten diese Käufer keine Möglichkeit mehr ihr Unwesen zu treiben!

Man kann solche Käufer mit mindestens 2 Vermerken ausschließen! 

Setze ihn auf die:  Sperrliste    +    Eingeschränkter Käuferkreis

[herr_mecker]

Wenn das alle machen würde, müßte niemand mehr Provision bezahlen,
eBay wäre pleite und es würde sowieso niemand mehr bieten wollen.