Was tun wenn Käufer reklamiert?

[larsreinhold]

Hi, 

ich habe hier über Ebay eine Anti Aging Creme verkauft. Die Ware kam von Amazon und ich habe sie nicht geöffnet oder sonstiges und sie als NEU auf Ebay eingestellt. Heute meldet sich der Käufer und meint, dass er mir nicht abkaufen tut, dass die Ware "Neu" sei, da keine Schutzfolie drum herum wäre und auch die Dose nicht versiegelt sei und er sich sowas nicht ins "Gesicht schmieren würde". Zudem bemängelte er das die Verpackung auch schon leicht beschädigt gewesen wäre, was ich auch nur auf den Versand zurück zuführen kann (Warensendung 2,20€). Ich weiß jetzt nicht genau wie ich mich verhalten soll, der Käufer unterstellt mir das meine Angaben nicht dem tatsächlichen Zustand entsprechen würde und er die Creme keinesfalls behalten möchte. Bezahlt würde via Überweisung.

Muss ich eine Rückerstattung zulassen? Ist bei meinen Artikeln als "Nein" angegeben. Wer würde Porto übernehmen müssen?

Vielen Dank für Hilfe,

larsreinhold

[bourneagainshell]

lauter "brandneue" Sachen. Das bedeutet für mich, dass der Artikel so beschaffen sein muss, wie wenn ich den direkt vom Hersteller erhalte.

Es gilt aber das was aber andere hier schon genannt haben. Ich habe zum Beispiel nicht ein Sammelsurium gleichartiger Ware allesamt in Neu bei mir herumstehen.

Die Herstellerfotos in den Auktionen machen sich auch nicht so gut.

[larsreinhold]

Naja, wie und warum ich diese Sachen besitze, steht hier ja garnicht zur Debatte. Fakt ist ja, dass ich der Artikel neu ist/war und ich nicht sicher bin, ob ich den Porto für die Rücksendung übernehmen muss.

[cody7888a]

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@larsreinhold  schrieb:

Hi, 

ich habe hier über Ebay eine Anti Aging Creme verkauft. Die Ware kam von Amazon und ich habe sie nicht geöffnet oder sonstiges und sie als NEU auf Ebay eingestellt. Heute meldet sich der Käufer und meint, dass er mir nicht abkaufen tut, dass die Ware "Neu" sei, da keine Schutzfolie drum herum wäre und auch die Dose nicht versiegelt sei und er sich sowas nicht ins "Gesicht schmieren würde". Zudem bemängelte er das die Verpackung auch schon leicht beschädigt gewesen wäre, was ich auch nur auf den Versand zurück zuführen kann (Warensendung 2,20€). Ich weiß jetzt nicht genau wie ich mich verhalten soll, der Käufer unterstellt mir das meine Angaben nicht dem tatsächlichen Zustand entsprechen würde und er die Creme keinesfalls behalten möchte. Bezahlt würde via Überweisung.

Muss ich eine Rückerstattung zulassen? Ist bei meinen Artikeln als "Nein" angegeben. Wer würde Porto übernehmen müssen?

Vielen Dank für Hilfe,

larsreinhold

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@larsreinhold 

Du solltest den Ball extrem flachhalten:

https://www.ebay.de/sch/larsreinhold/m.html?_nkw=&_armrs=1&_from=&_ipg

Du bist eindeutig gewerblich unterwegs - führ` die komplette Rückabwicklung durch - verzichte auf die Rücksendung und erstatte dem Käufer den Zahlungsbetrag!

Du kaufst also Waren via Ama ein und vertickst sie bei Ebay - noch "blonder" geht es nicht...

schon mal etwas von dem Wort "Abmahnung" gehört?

Da ist die Rückabwicklung der reinste Klacks.....

[larsreinhold]

Hah interessant. Die Creme kostet auf Amazon 24,95€, wie soll ich denn dann „gewerblich Profit“ machen? Ich habe sie privat bei Amazon bestellt und benötige sie nicht, darf ich sie also nicht wieder verkaufen? Verstehe jetzt nicht warum ich denn Ball extrem flach halten soll, ich möchte nur nicht mit allzuviel Verlust aus der Sache hinausgehen.

[larsreinhold]

Ah, vergessen den Verkaufspreis zu erwähnen: 8,70€.

[cody7888a]

Du kaufst den ganzen Krempel weil Du ihn nicht benötigst - so so.......

Du kaufst Artikel ein um sie wieder zu verkaufen: Gewerblich:

entspannten Gang zum Briefkasten wünsch`

[*catdog64*]

Hallo @larsreinhold ,

als gewerblicher Verkäufer haben deine Käufer ein Widerrufsrecht.

Ups, du bist ja "privat".

→  https://pages.ebay.de/rechtsportal/allg_1.html

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Antworten kannst du über "Kommentare".

[larsreinhold]

„ Laut den Anweisungen des Bundesministeriums der Finanzen an die deutschen Finanzbehörden gilt ein Umsatz von 17.500 Euro oder mehr innerhalb eines Kalenderjahres als deutliches Anzeichen dafür, dass der Verkäufer eine unternehmerische Tätigkeit im Sinne des Umsatzsteuergesetzes ausführt und eine Anmeldung als gewerblicher Verkäufer bei eBay erforderlich ist.“


Hmm stimmt, wenn ich ne Creme für 8,70€ verkaufe komm ich da auf jedenfall hin^^.

[*catdog64*]

Mir ist das doch egal. Ist ja dein Geld wenn dir z.B. eine Abmahnung von einem Konkurrenten ins Haus flattert @larsreinhold.

Hier mal 2 Beispiele aus den letzen Tagen.

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Abmahnung-durch-Ebay-shop/qaq-p/4028476

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Hallo-EBay-Verk%C3%A4ufer-habt-ihr-in-den...

[josephlindi]

larsreinhold

Ist doch nur ein Menschenfreund, der z. B. für 25 Euro kauft und für 9 Euro wieder verkauft.