Wer ist in der Pflicht

[ortenauer-59]

Habe ein neues orginal Verpacktes intaktes Waffeleisen verschickt. Der K. hat noch 2 andere Artikel bei mir gek. also eine Paket 6,90 .Jetzt ist dieses Waffeleisen kaputt. Habe K.gebeten in 3 mails sich bitte mit DHL in Vernidung zusetzten wegen Schadensmeldung. Nach 2 Tagen bekomm ich jetzt mail von K. das sie mir das Paket zurückschickt und das geld wieder will. Nur ich kann ja jetzt kein Regres machen bei DHL.

Helft mir bitte weiter.Danke

[al-ex-isi]

Falls der K über PP bezahlt hat und der K einen Schaden meldet erstattet PP an den K das Geld von Deinem Konto zurück.
Wenn Du das Eisen nicht extra gut verpackt hast, ist es kein Versandschaden sondern ein Verpackungsschaden und für die Verpackung bist Du verantwortlich.

Ein Waffeleisen, sofern es sehr gut verpackt wurde, kann auf dem Transport nicht kaputt gehen.
Der Schaden dürfte an Dir hängen bleiben.
Du solltest nur aufpassen, dass Du nicht doppelt an den K zahlst.

Einmal über PP und einmal von Deinem "normalen" Konto.
Warum brauchst Du überhaupt PP?