Zurück geschickter Artikel angeblich in der Post verloren

[helga8699]

Hallo,

ich habe eine Jacke verkauft.

Weil die Käuferin meinte,  die Jacke hätte nicht der Beschreibung ensprodhen, habe ich aus Kulanz den Kaufpreis und  Versant zurück erstattet.

Nun kommt die Jacke, die die Käuferin an mich zurück schicken wollte leider nicht an. Sie meint, sie hätte die jacke unversichert verschickt, weil ich das ja auch getan habe.

Ich kann anhand des Mailverkehrsbelegen, das sie meine Geld erhalten hat.

Wie bekomme ich nun mein Geld zurück?

[10sabsi2010 · Accepted solution]

Du hast unversichert versendet und jetzt auch den unversicherten Versand + Auktionspreis rückerstattet.

Oder hattest Du "versicherten" Rückversand angeordnet, rückerstattet?

Falls nein, dann sieht es schlecht aus.