@sandeexgirl
Sei mir nicht böse, aber Du hast ziemlich wenig Ahnung, was Du da machst.
Wer neue Ware verkauft handelt gewerblich. Man den Käufer nicht um seine Verbraucherrechte bringen, indem man sich als "privat" bei ebay anmeldet. Was letztlich zählt, ist ob es sich um eine gewerbliche Tätigkeit handelt oder nicht. Ein Käufer kann erfolgreich seine Rechte vor Gericht einklagen und Wettbewerber können Dich kostenpflichtig abmahnen. Das Finanzamt könnte auch noch unangenehme Fragen stellen. Aber der Krug geht so lange zum Brunnen, bis er bricht.
Als Versender bist Du für die Bearbeitung eines Transportschadens verantwortlich (bei versicherter Sendung). Das kann der Käufer nämlich nicht machen. Zur Klärung, ob es sich um einen Transportschaden handelt schickt man den Käufer mit dem Päckchen oder was immer es war samt Produkt und Verpackungsmaterial zur Post. Die entscheidet dann, ob die Ware ausreichend verpackt war.
Bei unversicherten Sendungen mag der Käufer ein Problem mit der Beweislast haben, obwohl ja auch hier die Verpackung vorliegt. Aber das kann ich nicht abschließend beurteilen. Jedenfalls ist es auch hier besser, eine Lösung mit dem Käufer zu finden als sich eine negative Bewertung einzuhandeln. Die Wahrscheinlichkeit, dass etwas zerbrechliches auf dem Transportweg kaputtgeht ist aus meiner Sicht größer, als dass der Käufer die Ware fallengelassen hat.
Und was die Erstattungen der Transportunternehmen angeht, so lese ich andauern davon, dass diese die Leistung häufig und nach ihren AGB wohl auch berechtigt wegen unzureichender Verpackung ablehnen. Daher verkaufe ich grundsätzlich keine zerbrechliche Ware wie Porzellan, obwohl ich diese an Freunde durchaus verschicke. Aber es ist ein erheblicher zeitlicher und finanzieller Aufwand, die ware möglichst bruchsicher zu verpacken und ich bin mir trotz des hohen Aufwands nicht sicher, ob die Ware unbeschädigt ankommt. Deswegen denke ich, wer sich da so sicher ist schiebt das Problem einfach nur an andere weiter.
