eBay Gebühren - Rücknahme ?

[sempolino]

Hallo,

Ich habe eine Frage zu den eBay Gebühren.

Also, ich habe einen Computer auf Ebay verkauft, der wahrscheinlich durch den Transport beschädigt wurde.

Nun habe ich den Rechner zurück genommen, auch über diese Ebay Option.

Der Kauf wurde per Paypal abgewickelt, daher hat der Käufer den Käuferschutz eingeschaltet.

Anschließend hatte ich 5 Optionen zur Auswahl, und habe mich für die zweite Option entschieden.

"Kaufpreis wird erstattet. Käufer muss die Ware zurückschicken"

Das Geld erhält er dann, sobald ich den Warenerhalt bestätige bzw. er einen Nachweis der Sendung erbringt.

Nun wollte ich fragen, wie ich die Gebühren von Ebay zurückbekomme.

Wenn ich bei der Statusabfrage schaue, sehe ich einen Punkt mit "Ihre nächsten Schritte", dort steht "Rückerstattung einleiten".

Habe ich nun etwas falsch gemacht ?

Oder aktualisiert das Paypal automatisch, dass, wenn er das Geld erhält, ich die Gebühren erstattet bekomme ?

Vielen Dank im Vorraus.

MfG.

[*lotte.04*]

Die Rückerstattung und Provisionserstattung für dich sind zweierlei Schritte, diese laufen nacheinander ab.

Erstmal muss der Artikel bei dir gelandet sein, dann wird über Paypal der gezahlte Betrag an den K erstattet.

In der regel steht dem K auch noch die Erstattung der Rücksendekosten zu, das wäre manuell durch dich vorzunehmen

[sempolino]

"Für bei PayPal gemeldete Fälle erhalten Sie keine Gutschrift."

Also kriege ich nichts ?

Aber es wurde ja sowohl bei Ebay als auch bei Paypal gemeldet, per Käuferschutz

[marlenecatze]

Hier ist etwas Lektüre für dich:

http://pages.ebay.de/help/sell/credits.html

[sempolino]

Ok.

Und wie bekomme ich dann das Geld von Ebay wieder, also die Gebühren ?

Dein Beitrag geht ja eher in die Richtung der Erstattung vom Geld des Käufers.