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ein Käufer unsterstellt mir eine leere Verpackung verschickt zu haben!

ein Käufer unsterstellt mir eine leere Verpackung verschickt zu haben! Wie kann ich mich dagegen wehren. Telefonischer Kontakt zu Kundenservice fast unmöglich, da man immer wieder an einer Stelle im Dialog hängen bleibt, aber keine Telefonnummer bekommt!

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