käufer zahlt nicht, eBay gemeldet. Provision erhalten, jetzt will der Käufer seine Ware ...

[enziane]

Hallo, wie oben beschrieben, hat der Käufer nicht gezahlt und ich habe den Fall eBay gemeldet. Die Provision habe ich schon zurückerhalten und der Fall wurde geschlossen. Jetzt meldet sich der Käufer und will die Ware haben, obwohl immer noch nicht bezahlt. Er hat jetzt einen Fall über nicht erhaltene Ware eröffnet. Ich werd bekloppt. Was kann ich jetzt tun? EBay nochmal anschreiben? Wie, wo mache ich das? 

vielen Dank

[enziane]

Zur Info: ich habe bei eBay angerufen. Der Fall ist geschlossen, aber es ist immer noch möglich, einen neuen Fall zu eröffnen. Das wäre normal. Ich soll mir keine Sorgen machen, da der Käufer jetzt keinen Käuferschutz mehr hat und nur noch den rechtlichen Weg einschlagen könnte. Aber da wäre er in der Beweispflicht, überwiesen zu haben.
Ab jetzt muss ich 21 Tage abwarten.
Schaumermal

[bootyooty]

Vielen, lieben Dank für deine Rückmeldung @enziane  .... ich habe seit heute genau den gleichen Fall.
Käufer zahlt nicht, Käufer will Ware, meldet einen nicht erhaltenen Artikel, will eine Rückerstattung.... hahaha... wovon wenn er nicht zahlt? Das ist echt 'ne Lachnummer.
Wenn ebay es so machen würde, dass der Käufer direkt mit der FAlleröffnung den Nachweis seiner Bezahlung beibringen muss, dann würden viele solcher Fälle gar nicht eröffnet werden können.

[enziane]

Hallo @bootyooty
Echt jetzt, ist ja lustig. Anscheinend eine neue Masche von Betrügern. Mir kommt es auch so vor, dass der Account von meinen Käufer gehackt wurde. Der war nämlich vorher 9 Jahre nicht online. Und dann war er dieses Jahr wieder da, schon 2 Mal als Spassbieter, wie ich in den Bewertungen sehen kann. Außerdem schrieb er mich nur mit einem „Hi“ an. Wahrscheinlich kann derjenige kaum Deutsch. Ich habe jetzt auch einen der angeschrieben, der ihm auch „auf den Leim“ gegangen ist. Vielleicht lieg es da ja ähnlich ab.

[bootyooty]

Sperr den bloss bei dir @enziane 

https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

und weitere Mails kannst du an ebay wegen unerwünscht und Spam melden.

[enziane]

@bootyooty
Danke dir, werde ich machen. Achja, meiner heißt ulrar_40. Vielleicht ist es ja derselbe ..

[enziane]

Es geht weiter: heute hat er sich wieder gemeldet. In seltsamen Deutsch: Hi könnt ihr schon mal die Überweisungsdaten haben, a ist ein Fehler vorgefallen.. lg

Immer besser...

[bootyooty]

Hallo nochmals

@enziane 

@Anonymous 

@devlinvanhorn 

ich habe sehr schnell jetzt die Antwort eines sehr kompetenten Mitarbeiters vom Kundenservice erhalten.

Der Knackpunkt ist wohl, zu welchem Zeitpunkt ein Käufer die Kaufabwicklung durchläuft.

Hat er das schon getan oder tut es während der Nichtzahlerfall geöffnet ist, dann lässt ebay zu, dass dann auch ein Fall wegen Nichterhalt eröffnet werden kann.

ebay geht dann davon, dass möglicherweise eine Zahlung des Käufers erfolgt.

Der Fall wird sich automatisch schließen, weil kein Käuferschutz bei Überweisung besteht und ebay wird keine weiteren Maßnahmen einleiten.

[enziane]

@bootyooty
Danke dir. Klingt gut. Ich werde auf die Forderung, die Bankdaten zu schicken, auch nicht mehr reagieren. Die Ware habe ich neu in eBay eingestellt, aber den spassbieter gesperrt.