käuferin beantragt "rückgabe" obwohl noch nicht mal bezahlt

[serafita*]

hallo, ich habe vor 2 tagen kniestrümpfe und 2 paar socken verkauft. heute bemerkte ich, dass die käuferin noch nicht die kaufabwicklung abgeschlossen hatte und schrieb ihr meine bankdaten bzw ersuchte um bezahlung.

heute abend erhielt ich von ebay eine anfrage wegen "rücknahme dieser artikel und rückerstattung" - ohne irgend eine nachricht.

ich empfinde das als ziemlich unmöglich, sie hätte mir ja schreiben können, dass sie einen abbruch der transaktion wünscht, weil irrtümlich gekauft oder sonstwas. aber einfach so eine gangart, derart unpersönlich, finde ich schon sehr dreist. ich habe ihr geschrieben und abgelehnt.

was hätte ich anders machen können/sollen, bzw was kann ich jetzt noch retten?

danke und beste grüße!

[serafita*]

hallo offiziellus, die käuferin hat mir bereits 2 äußerst aggressive mails geschickt, und gemeint, sie könne nicht überweisen, da die bankdaten nicht angezeigt werden. ich sandte ihr die bankdaten, daraufhin meinte sie, diese würden nicht funktionieren.
ich habe ihr gesagt, dass sie gerne zurücktreten kann.
ihre bewertungen sprechen bände... bei mir jedenfalls ist sie gesperrt. aber kann natürlich sein, dass sie dennoch rot gibt. in dem fall weiß ich nicht, wie ich reagieren soll.

[excludio]

@serafita*
Dann öffne halt einen Nichtzahlerfall,
sobald das geht.
Entspricht doch auch den Tatsachen.

Sie scheint doch nicht zahlen zu WOLLEN.
Dass Deine Bankdaten "nicht funktionieren" ist doch Blödsinn
und offensichtlich nur ein Vorwand.
Wobei ich schon erlebt habe,
dass Menschen,
die auf Onlinebanking umgestiegen sind,
wirklich nicht überweisen konnten... Bedienfehler eben.

Verkaufst Du denn eigentlich als privater oder gewerblicher VK ?

[serafita*]

privat....

[excludio]

Gut,
dann musst Du Dich mit dem Konflikt Nichtzahlerfall/Widerrufsrecht nicht herumschlagen.

Wenn der Nichtzahlerfall läuft,
sollte die K auch keine negative BW mehr abgeben können.

[serafita*]

hallo, den nichtzahlerfall könnte ich erst nach 4 tagen eröffnen, wohingegen die käuferin mir ja bereits nach 2 tagen via ebay mitteilen ließ, dass sie eine "rückgabe" wünsche, was ich mit rücktritt vom kauf gleichsetze

[excludio]

Ist mir bewusst.
Ein Bedienfehler mit Problemen.

Wenn die Käuferin eine "klassische" Rückgabe gestartet hat,
dann müsste sie diese Anleitung hier abarbeiten:
https://pages.ebay.de/help/buy/return-item.html

Das bedeutete dann auch,
sie müsste den Artikel innerhalb von fünf Tagen nach Start der Rückgabe
an Dich sendungsverfolgt zurücksenden.
Das kann sie nicht.
Also sollte die Rückgabe auch für nix und wieder nix geschlossen werden.

Ich weiß es nicht,
vermute aber,
dann gibt es für Dich aber auch die Verkaufsprovision nicht zurück.
Also würde ich,
wenn möglich,
einen Nichtzahlerfall öffnen.

Du hast den Mist nicht programmiert,
Du hast auch nicht die falsche Option (Rückgabe) gewählt...
Also bleibt Dir ja nichts anderes.

[serafita*]

sie hat soeben dem abbruch der transaktion zugestimmt. die wollte einfach nicht zahlen... traurig, kommt aber zum glück nicht allzu oft vor! danke für die antworten!

[excludio]

Ach, ich kann auch mit einem Abbruch leben.
Was soll man sich ärgern ?
Nur kommt es wohl auch immer wieder vor,
dass ein Käufer zwar abbrechen will,
aber dem Abbruch der Transaktion dann doch nicht zustimmt.
Weiß der Himmel, warum das passiert.
Ist für den VK dann aber ganz blöd.

[excludio]

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@serafita*  schrieb:

hallo, ich habe vor 2 tagen kniestrümpfe und 2 paar socken verkauft. heute bemerkte ich, dass die käuferin noch nicht die kaufabwicklung abgeschlossen hatte und schrieb ihr meine bankdaten bzw ersuchte um bezahlung.

heute abend erhielt ich von ebay eine anfrage wegen "rücknahme dieser artikel und rückerstattung" - ohne irgend eine nachricht.

ich empfinde das als ziemlich unmöglich, sie hätte mir ja schreiben können, dass sie einen abbruch der transaktion wünscht, weil irrtümlich gekauft oder sonstwas. aber einfach so eine gangart, derart unpersönlich, finde ich schon sehr dreist. ich habe ihr geschrieben und abgelehnt.

was hätte ich anders machen können/sollen, bzw was kann ich jetzt noch retten?

danke und beste grüße!

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Servus @serafita*

Eine nahezu identische Anfrage gab es die Tage von einem gewerblichen Anbieter.

Wobei ich mich in beiden Fällen frage,

ob es bei den Käufern um neue oder erfahrene Käufer geht.

Ich vermute, was Du erlebst,

ist einfach nur ein hohes Maß von Unverständnis oder Überforderung.

Du kannst als Käufer ja sehr einfach in der Kaufübersicht zwischen unterschiedlichen Aktionen wählen.

Da ist das "Artikel zurückgeben" nur eine von mehreren.

Wird sie angeboten,

wird sie halt auch genutzt.

Im Forum fällt mir auf,

dass viele Nutzer bei Ebay kaufen oder gar bestellen

und sich mitunter gar nicht bewusst zu sein scheinen,

dass sie mit individuellen Verkäufern bei Abgabe von Geboten, Preisvorschlägen

oder bei Sofortkauf einen Kaufvertrag abschließen.

Ich würde,

wenn kein Dialog zustande kommt,

einen Nichtzahlerfall öffnen und mit Vermerk schließen.

Bei Teilen,

die ich im Zweifel einfach wiederbeschaffen könnte,

würde ich persönlich mir jede Fristsetzung und Rücktritt auch sparen.