negativ bewertet ohne Reklamation?

[schwabenbrezel]

Warum kann mich der Käufer negativ bewerten ohne reklamiert zu haben? Angeblich war der Artikel beschädigt ( in der Artikelbeschreibung steht das ich nicht für Schäden der deutschen Post hafte) auf dem Foto ist nichts zu sehen da der Artikel einwandfrei los geschickt wurde. Ohne ein Wort der Reklamation bewertet er schlecht und eine Bearbeitung der Bewertung wird abgeleht. Das ist doch zum k....

[herr_mecker]

---

@schwabenbrezel schrieb:

Warum kann mich der Käufer negativ bewerten ohne reklamiert zu haben? Angeblich war der Artikel beschädigt ( in der Artikelbeschreibung steht das ich nicht für Schäden der deutschen Post hafte) auf dem Foto ist nichts zu sehen da der Artikel einwandfrei los geschickt wurde. Ohne ein Wort der Reklamation bewertet er schlecht und eine Bearbeitung der Bewertung wird abgeleht. Das ist doch zum k....

---

@schwabenbrezel

Du bist als privater Verkäufer angemeldet. Da gibt es keine Reklamation.

Außerdem hast Du Gewährleistung doch in Deinen Artikelbeschreibungen

ausdrücklich ausgeschlossen. Dafür hast Du sogar das "neue EU-Recht"

erfunden. Du willst also gar keine Reklamationen. (obwohl das eine nichts

mit dem anderen zu tun hat)

Auch wenn Du für Beschädigungen durch die Post nicht haften willst, mußt

Du doch so verpacken, daß es gar nicht zu Beschädigungen kommen kann.

Dann war es vielleicht doch eine Prflichtverletzung Deinerseits....

Welche Problemlösungsmöglichkeit hattest Du dem Käufer denn angeboten?

Keine? Warum hätte er dann die Bewertung bearbeiten sollen?

Der Käufer hatte ein negatives Kauferlebnis und hat entsprechend bewertet.

Dafür hast Du sein Geld.

[schwabenbrezel]

Mit dem EU Recht solltest Du Dich genauer informieren, ich muss die Haftung ausschließen um nicht haftbar gemacht werden zu können, das haben nun auch mehrere aktualisiert. Die Ware ist gut verpackt. Er behauptet ja das ich Mängel der Hülle verschwiegen hätte (also Vorsatz), das diese also schon vor dem Versand da waren, es gab aber keine. Vorschlag z.b. Geld zurück wenn er mir die Schäden vorweisen kann bzw. eine neue Austauschhülle gratis, aber er antwortet nicht. Er will also keine Einigung. Wenn ich etwas erhalte das aus irgendeiner Art und Weise nicht der Artikelbeschreibung entspricht, warum auch immer, dann mache ich den Verkäufer drauf aufmerksam um zumindest die Chance einer "Wiedergutmachung" zu geben. Aber auf nichts zu reagieren ist keine feine Art. Einfach negativ bewertet

[schwabenbrezel]

bin auf die knapp 3,00€ nicht so angewiesen das ich dafür Jemanden vorsätzlich betrügen müsste

[selectiongirl]

@schwabenbretzel Vll schaust Du mal bei Google nach dem "neuen" EU-Recht 😉
Gleich das 1.Ergebnis zeigt einen 11Jahre alten Beitrag an, in dem der Spiegel über das Märchen vom neuen EU-Recht berichtet.

[schwabenbrezel]

wisst Ihr was? Ich muss mich bei Euch entschuldigen, demnach ist das EU Recht falsch, aber es gibt Regelungen. Frag mich dann nur warum das die Mehrheit der Privatverkäufer in der Artikelbeschreibung hat. Ich muss eine Gewährleistung treffen, in dem ich einen Artikel nur so verkaufe wie er tatsächlich ist. Das habe ich getan und dennoch wurde negativ bewertet ohne die Chane auf irgendeine Regelung. Auf emails antwortet der Kunde nicht.
Habe noch folgendes gefunden
Seit dem 1. Januar 2002 gilt in Deutschland ein geändertes BGB, das das Schuldrecht (also die Bestimmungen, die z.B. den Handel und Verkauf regeln) reformierte. Grund für die Veränderungen war zumindest teilweise tatsächlich die Umsetzung einer EU-Richtlinie. So entstand neues deutsches Recht, aus dem man u.a. ableiten kann, dass Privatverkäufer in bestimmen Fällen für Mängel an ihren Sachen nicht haften müssen, wenn sie eine Gewährleistung vorher vertraglich ausgeschlossen haben.
Bei Verkäufen gilt immer, bis auf einige Sonderfälle, die gesetzliche Gewährleistung - nur manchmal eben nicht bei Privatverkäufern: letztere können durch vertragliche Vereinbarung selbst für eine Ausnahme von der Regel sorgen - z.B. durch einen Hinweis im Verkaufstext, der die (gesetzliche) Gewährleistung ausschließt oder einschränkt. Ein privat Verkaufender kann sich bei Gebrauchtwaren praktisch aussuchen, ob oder wie lange er Gewährleistung einräumen möchte.
Also muss ich nur die Gewährleistung ausschließen und das EU Recht weg machen, dann wäre es doch Korrekt oder täusche ich mich?