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netative Bewertung obwohl Fall geschlossen weil nicht bezahlt ?!?!?

ich habe eine negative Bewertung erhalten und versteh´die Welt nicht mehr

Ich habe einen Escada Blazer verkauft, wurde nicht bezahlt, Fall geöffnet.

Im Gegenzug eröffnet Käuferin einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels.

Der Blazer wird innerhalb der von EBAY vorgegebenen Frist nicht bezahlt - Fall wird geschlossen Artikel neu eingestellt (ich habe berichtet!)

dann kommt die negative Bewertung - wie ist das überhaupt möglich, wenn EBAY den Fall als nicht bezahlt doch geschlossen hat und was kann ich dagegen tun ?

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