rücksendeetikett stornieren

[segneuh]

Ich habe als Verkäufer einem Käufer die Rücksendung angeboten und über Ebay ein Rücksendeetikett bei DHL gekauft. Dann habe ich das Geld für den Kauf zurückgeschickt und den Erhalt des Artikels bestätigt. DHL erstattet das Porto nicht, da über Ebay das Etikett gekauft wurde. Ebay sagt: wegen der Bestätigung der Rücksendung sei alles abgeschlossen, das Geld wird nicht erstattet. In der Abwicklung stand davon nichts, nur die Rückerstattung ist bis zum 8.Jan. möglich. Beim freundlichen Kundenservice am Telefon wurde mir gesagt, das Geld für das Porto ist futsch. Dhl braucht nicht zahlen, Ebay hat wieder verdient ohne Leistung.

Per E-mail ist der Kundenservice nicht zu erreichen. Per Telefon dauert das ewig! Welche E-mailadresse beim Kundenservice gilt?

Welche Möglichkeit der Erstattung des Portos für ein Paket gibt es?

[cody7888a]

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@segneuh schrieb:

Ich habe als Verkäufer einem Käufer die Rücksendung angeboten und über Ebay ein Rücksendeetikett bei DHL gekauft. Dann habe ich das Geld für den Kauf zurückgeschickt und den Erhalt des Artikels bestätigt. DHL erstattet das Porto nicht, da über Ebay das Etikett gekauft wurde. Ebay sagt: wegen der Bestätigung der Rücksendung sei alles abgeschlossen, das Geld wird nicht erstattet. In der Abwicklung stand davon nichts, nur die Rückerstattung ist bis zum 8.Jan. möglich. Beim freundlichen Kundenservice am Telefon wurde mir gesagt, das Geld für das Porto ist futsch. Dhl braucht nicht zahlen, Ebay hat wieder verdient ohne Leistung.

Per E-mail ist der Kundenservice nicht zu erreichen. Per Telefon dauert das ewig! Welche E-mailadresse beim Kundenservice gilt?

Welche Möglichkeit der Erstattung des Portos für ein Paket gibt es?

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@segneuh

soll heißen das Du auf die Rücksendung des Artikels verzichtet hast?

Wenn die DHL-Sendungsnummer hinterlegt worden ist könnte der Kundendienst "etwas" irritiert sein

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um die Erstattung zu beantragen hier mal reinschauen:

https://verkaeuferportal.ebay.de/versandetiketten-ueber-mein-ebay-drucken#anchor23376

Wer bekommt die Kohle des Versandetiketts? Ebay oder DHL?

Dein o.g. Bemerkung ist komplett neben der Spur!

[segneuh]

Das Rücksendeetikett ist nicht aufgeführt, obwohl über Ebay gekauft bei der DHL. Staus bei der Rückgabe sei UNKNOWN. Der Fall ist somit nicht abgeschlossen. Die Fristen sind alle eingehalten, Die Ware wurde ordentlich vom Käufer zurückgesendet, das Geld incl. Porto für Hermes erstattet und dies Ebay mitgeteilt. Jetzt bleibe ich auf dei Paketkosten bei der DHL sitzen. Dhl erstattet nicht, da das Etikett über Ebay gekauft und bezahlt wurde!
Leider ist es unmöglich direkt mit Ebay zu mailen, oder gibt es da eine kundenfreundliche E-mailadresse? Gruß an alle und beste Wünsche für das neue Jahr.

[cody7888a]

@segneuh,

hast Du den Zeitraum für die (optische) Anzeige des Rückgabe-Etiketts mal verändert?

Verkaufen
Versandetiketten

dann werden Dir alle via Ebay gekauften Etiketts angezeigt

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rechts oben ("Zeitraum") kannst Du die entsprechende Einstellung für einen längeren Zeitraum - z.B. 90 Tage- einstellen

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taucht das Etikett jetzt auf?

[kommundkauf1]

Hey,

hast du (oder der Käufer) eine eMail bekommen "Sie haben ein Versandetikett gekauft" ? Dort kann man unten in der Mail: