was ist wenn ein Käufer ein Fall eröffnet

[9461oldtimer]

Habe als VK an einen Käufer per Überweisung was verkauft, er reklamiert, ich biete Rücküberweisung gegen Rücksendung der Ware, Kosten übernimmt er, habe ich auch bezahlt, er reagiert aber nicht?? Bin schon fast 10 Jahre hier als privater und sowas noch nicht gehabt!