Überweisung

[anda1310]

Hallo an alle,

ich habe eine Bestellung als "sofort Kauf" gekauft. Als einzige Bezahlungsart war Überweisung möglich. Ich habe das Geld auf ein deutsches Konto überwiesen. Die Ware ist nach über 10 Tagen immer noch nicht angekommen und der Verkäufer reagiert nicht auf E-Mails.
Bin ich auf ein Betrug reingefallen? Sind euch noch Möglichkeiten bekannt um an die Ware oder das Geld zu kommen?

Grüße

[anhill93]

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@anda1310  schrieb:

Hallo an alle,

ich habe eine Bestellung als "sofort Kauf" gekauft. Als einzige Bezahlungsart war Überweisung möglich. Ich habe das Geld auf ein deutsches Konto überwiesen. Die Ware ist nach über 10 Tagen immer noch nicht angekommen und der Verkäufer reagiert nicht auf E-Mails.
Bin ich auf ein Betrug reingefallen? Sind euch noch Möglichkeiten bekannt um an die Ware oder das Geld zu kommen?

Grüße

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Hallo @anda1310 

Was jetzt nichts mehr bringt: Ein Recall bei deiner Bank. Zu lange her.

Ebay macht gar nichts. Das weißt du schon. War früher auch schon so. Nur dass es da noch ab und an einen Gutschein gab, wenn man einen Problemfall meldete. Das ist wohl auch vorbei.

Ohne den Artikel und den Verkäufer zu sehen, kann man nicht sagen, ob hier ein Betrug oder ein Versandverlust oder eine persönliche Tragödie wahrscheinlich ist.

Du hast nach dem Kauf doch die Daten bekommen, mit denen der Account sich angemeldet hat. Kannst du darüber gar nichts finden?

[anda1310]

Hallo anhill93,
hier die URL der Auktion: https://www.ebay.de/itm/Samsung-Galaxy-Watch-Active-2-SM-R830-Smartwatch-40mm-Aluminiumgeh%C3%A4use-...
Wie das eben so ist, man wartet erstmal ein paar Tage und hofft, dass das Paket (eigentlich wie immer) kommt. Dann schreibt man nett an den Verkäufer und wartet wieder paar Tage und dann nochmal, nicht mehr so nett, anschieben. Dann vergehen schnell 2 Wochen und dann ist für alles zu spät.
Schau dir mal bitte URL an, vielleicht kannst du daraus etwas erkennen.
VG

[anhill93]

@anda1310
Das ist aber wirklich tollkühn! Ein Account ohne jede Bewertung, über 100 Euro und das nur per Überweisung. Ich verstehe die gesamte Gebotsliste nicht. Und wieso sollte man für insgesamt 250 Euro (anderer Artikel wurde auch noch nicht bewertet) Ärger auf sich ziehen.
Du hast eine Anschrift bekommen. Nach dem Kauf. Kannst du darüber was finden?
An der URL sieht man auf Ebay nichts. Da passen die schon auf.

[anda1310]

Aus den "Einzelheiten zum Kauf" kann nur Vorname+Nachname, Bank + Bankverbindung und Ort herauslesen werden. Weiteren Einzelheiten zur Person sind nicht vorhanden. Suche im Google hat für mich nichts ergeben.
VG

[anhill93]

@anda1310
Guck mal in deine Mails. In der Kaufbestätigung von Ebay steht eine Adresse.

[anda1310]

In der Bestätigungs-Mail von eBay steht leider keine Adresse von Verkäufer. Wir haben vor dem Kauf etwas miteinander geschrieben, und dabei wurde Standort "Leipzig" mit angegeben.
War das zu sehr "blauäugig" von mir?
VG

[anhill93]

Hallo @anda1310

Wie viele Mails hast du zu dem Kauf erhalten? Alle einmal angeklickt und gesucht? Ich habe jetzt extra nochmal bei jemandem nachgefragt. Vor dem Bezahlen kommt eine Nachricht, da ist unter dem Feld mit "Jetzt bezahlen" eine Anschrift vom Verkäufer zu finden. Bei den Mails mit "Kauf bestätigt" wohl nicht in jeder Mail.

[2017maha]

@anda1310

wenn du die Adresse des Verkäufers nicht [mehr] findest, dann fordere sie noch einmal an -
anrufen lassen -

https://www.ebay.de/help/buying/resolving-issues-sellers/problem-mit-einem-verkufer-melden?id=4022&s...

ganz nach unten scrollen.

Nachtrag:

dann Google bemühen + recherchieren.

Hier noch Lektüre: https://www.internetrecht-rostock.de/vorkasse-keine-lieferung.htm

[anhill93]

Wäre aber trotzdem interessant, ob keine Adresse von Ebay gesendet wurde.

[anda1310]

Ich danke allen für interessante Informationen. Ich werde mich leider erst in den nächsten Tagen wieder mit dem Problem beschäftigen können. Ich hoffe wieder auf rege Beteiligung.
Danke bis dahin
anda1310

[anda1310]

Hallo an alle,
leider ist das Problem noch nicht gelöst.
Ich bekam zwei Mails von eBay ob das Problem gelöst ist und erwarten von mir eine Antwort sonst wird meine Anfrage zum 31.01. geschlossen.
Ich habe eBay um Unterstützung und die Adresse des Verkäufers gebeten. Leider bekomme ich auch von eBay keine konkrete Nachricht.
Von @2017maha bekam ich die Empfehlung ein Mahnbescheid zu stellen. Das ist zwar richtig, aber ohne Adresse kann ich leider nicht viel machen.
Frage: mach es Sinn bei der Polizei eine Anzeige zu erstatten ohne eine Adresse des Verkäufers zu haben?
VG

[2017maha]

@anda1310
du bekommst die Kontaktdaten des Verkäufers - hatte dir auch schon mal den Link gesendet.

Hier noch einmal - ganz nach unten scrollen - anrufen lassen > https://www.ebay.de/help/buying/resolving-issues-sellers/problem-mit-einem-verkufer-melden?id=4022&s...

[anda1310]

sorry @2017maha, ich habe mir dein Link noch mal genau anschaut, ich konnte eBay anrufen, ich bekam einen netten und kompetenten Mitarbeiter von eBay-Kundendienst.
Ergebnis:
-

[anda1310]

Ergebnis:
- keine Käuferschutz
- ich bekam die Adresse vom Verkäufer und kann jetzt eine Anzeige bei Polizei erstatten

Der Mitarbeiter vom Kunden hat mir "ungefähr" die Seite "strafanzeige.de" empfohlen
VG

[anhill93]

Hallo @anda1310
Die Anschrift solltest du eigentlich bereits über eine der von Ebay geschickten Mails nach dem Kauf erhalten haben.
Dass Ebay pauschal eine Strafanzeige anrät, ist vermutlich einfach der Tatsache geschuldet, dass dies der einfachste Weg ist. Andererseits sollte man einen Verkäufer auch vor die Tür setzen, wenn man dem nicht belieferten Käufer zu einer Anzeige rät. Alles andere ist inkonsequent.
Ein Mahnbescheid geht gar nicht, wenn es um eine Ware geht. Was ist denn das für ein Ratschlag??
Man muss erst einmal lästig Fristen setzen und kann dann zurücktreten und dann erst geht es ums Geld, also eventuell auch um einen Mahnbescheid. Die Anzeige, so fürchte ich, wird einfach im Sande verlaufen.
Ebay sollte Neulingen ohne Paypal einfach ein Limit von deutlich unter 100 Euro verpassen, dann müssten die nicht so bescheuerte Ratschläge geben.
Mensch, was ist aus Ebay nur geworden.

[anda1310]

Hallo an alle,
sicher hat @anhill93 Recht in dem er sagt, dass eBay sollte einem Neuling gewisse Grenzen setzen (max. Preis, Verkauf ausschließlich über sicheres Bezahlen), aber vermutlich will eBay seine Kunden nicht verschrecken.

Aber es gibt Neuigkeiten:
Nach dem ich mit eBay telefoniert habe wollte sich der Mitarbeiter die Verkäuferin genauer anschauen. Einzelheiten wollte er nicht verraten. Genau 15 Minuten später hat sich die Verkäuferin zum ersten Mal bei mir gemeldet:
"Guten Abend, ich war bis heute Früh im KH. Wäre Ihre Ware Montag gleich versenden. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten"
Ich habe geantwortet in dem ich wünsche eine schnellst mögliche Lieferung, sollte die Ware bis Mittwoch nicht bei mir sein oder eine eindeutige Benachrichtung (von Lieferfirma) bekommen, werde ich, aus magel an Vertrauen, eine Anzeige erstatten.
Jetzt bin aber gespannt.
VG

[anhill93]

Ich auch, @anda1310! Hoffen wir mal, dass sich alles zur allseitigen Zufriedenheit entwickeln wird!

[2017maha]

@anda1310 schrieb: Von @2017maha bekam ich die Empfehlung ein Mahnbescheid zu stellen.

Wo steht das und wann hab ich die Empfehlung gegeben?

In diesem Link https://www.internetrecht-rostock.de/vorkasse-keine-lieferung.htm steht genau, wie vorzugehen ist - mehr nicht.

[anhill93]

Wie würdest du es denn auffassen, wenn dir jemand einen Link zu einem Beitrag schickt, in dem es um Mahnbescheid geht???
Du schickst ihr den Link, der dahin führt, sich anrufen zu lassen, doch bestimmt auch als Empfehlung, sich an den Kundendienst zu wenden und sich anrufen zu lassen.

[anda1310]

Hallo,
ich habe, beinah wie erwartet, noch nichts erhalten.
Am Samstag (01.02.20) habe ich ein Einschreibebrief versendet. In dem habe ich 10 Tage Zeit gegeben Ware zu liefern oder ich trete von Kauf zurück und dann verlange ich gleichzeitig Rückzahlung meines Betrages plus Kosten für Einschreibebrief.
Aber was kommt dann?
VG