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Beschwerde über einen nicht versendeten Artikel

Hallo. Ich habe vor kurzem einen Artikel verkauft und ihn sofort nach Eingang des Geldes auf meinem PayPal Konto, zur angegebenen Lieferadresse verschickt. Nach ein paar Tagen hat der Käufer allerdings Beschwerde gegen mich eingelegt, wegen einem nicht versendeten Artikel. Daraufhin bekam ich eine e-mail von dem Käufer, in welcher stand, das er sich für die Beschwerde entschuldigen wolle, und er ausversehen eine falsche Lieferanschrift angegeben hätte und ihm die Ware an eine andere Adresse schicken soll. Jetzt ist allerdings mein Pay Pal Konto im Negativen Bereich und der Käufer meldet sich nicht bei mir, obwohl ich ihm geschrieben habe, dass der den Fall bitte schließen soll, damit ich den Artikel verschicken kann. Was muss ich tun um mein Paypal Konto wieder auszugleichen und wie kann ich mir sicher gehen, dass es kein Betrüger ist.

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