Erneute Versandkosten trotz falscher Angaben

[janklaus11]

Hallo Zusammen,

ich habe vor kurzem einen Einkauf getätigt.

Es bestand die Möglichkeit den Versand an eine Packstation zu wählen. Dies habe ich getan und das Paket entsprach laut DHL nicht den Bedingungen für Versand an eine Packstation. Nun ging es an den Verkäufer zurück.

Ich habe den Verkäufer nun gebeten das Paket nun an mich direkt zu adressieren und es erneut loszuschicken, wenn es bei ihm eintrifft.

Dieser fordert nun die Versandkosten erneut ein. Zusätzlich gibt er an, dass er die Versandkosten falsch eingeschätzt und angegeben hat und fordert nun für den erneuten Versand einen höheren Preis als angegeben.

Ich sehe den Fehler nicht bei mir, sondern bei ihm: angeboten wurde doch etwas, was schlussendlich nicht erfolgte.

Bin ich dennoch in der Verantwortung für die erneuten Versandkosten aufzukommen?

Danke im Voraus,

Jan

[excludio]

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@janklaus11 schrieb:

Hallo Zusammen,

ich habe vor kurzem einen Einkauf getätigt.

Es bestand die Möglichkeit den Versand an eine Packstation zu wählen. Dies habe ich getan und das Paket entsprach laut DHL nicht den Bedingungen für Versand an eine Packstation. Nun ging es an den Verkäufer zurück.

Ich habe den Verkäufer nun gebeten das Paket nun an mich direkt zu adressieren und es erneut loszuschicken, wenn es bei ihm eintrifft.

Dieser fordert nun die Versandkosten erneut ein. Zusätzlich gibt er an, dass er die Versandkosten falsch eingeschätzt und angegeben hat und fordert nun für den erneuten Versand einen höheren Preis als angegeben.

Ich sehe den Fehler nicht bei mir, sondern bei ihm: angeboten wurde doch etwas, was schlussendlich nicht erfolgte.

Bin ich dennoch in der Verantwortung für die erneuten Versandkosten aufzukommen?

Danke im Voraus,

Jan

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Servus @janklaus11

Es gibt drei Gründe,

warum etwas nicht an die Packstation geliefert wird:

1. Paket zu sperrig,

2. Paketstation schon zu voll,

3. Werte über € 1500 im Paket.

Für den zweiten Grund könnte der Verkäufer aber wirklich nichts.

Außerdem wird man immer benachrichtigt,

wenn eine Paketsendung statt in der Station bei der Filiale landet.

Die musst Du übersehen haben.

[dmary56]

Bist du denn bei DHL für den Empfang an der Packstation registriert?

Stand deine Kundennummer bei der Adresse dabei?

Hast du die Nummer der Packstation korrekt angegeben?

Oder war es etwa gar kein Paket, sondern ein Einschreiben, die werden nciht an eine Pachstaion ausgeliefert

Wenn eine Sendung nur zu groß für die Packstation ist, wird die Sendung in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgehalten,

die würde nicht einfach zurückgeschickt..

[janklaus11]

Registriert bin ich und wegen der Adresse der Packstation habe ich sogar mit dem Verkäufer Rücksprache gehalten.

Als ich bei der Sendungsverfolgung sah das es wieder an den Absender geschickt wird habe ich mich sofort mit DHL in Verbindung gesetzt um genau das zu erwirken, jedoch sei eine Hinterlegung in der Filiale nicht mehr möglich.

Datum/Uhrzeit Ort Status
Fr, 13.10.17 04:33 Eutingen im Gäu Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 12.10.17 16:19 Köln Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 12.10.17 09:16 Retoure Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen.
Do, 12.10.17 09:15 -- Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird nun erneut bearbeitet.
Mi, 11.10.17 11:07 -- Die Sendung wird vorübergehend bis zur Zustellung in der Zustellbasis gelagert.
Mi, 11.10.17 09:49 -- Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird nun erneut bearbeitet.
Mi, 11.10.17 05:05 Köln Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Di, 10.10.17 17:57 Eutingen im Gäu Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Di, 10.10.17 17:51 Eutingen im Gäu Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
Di, 10.10.17 11:21 -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.

[dmary56]

sehr seltsam...daß die Sendung nicht den Versandbedingungen entspricht, hätte man ja schon im Paketzentrum in Eutingen bemerken können....wenn die Sendung beim Absender wieder eintrifft, soll der ein Foto von der Adresse machen und wenn du diese als richtig bestätigst soll er bei DHL reklamieren, er bekommt dann eine neue Paketmarke...eine Frage noch...es handelt sich nicht zufällig um ein Nachnahmepaket?....die können nämlich seit September nicht mehr an Packstationen ausgeliefert werden, auch wenn in den Publikationen von DHL noch anderes sthet....

[maulwurfn2014]

Hallo @janklaus11

Der Fehler liegt bei dir die Käufer wissen genau wie groß ein Paket bei Packstation sein darf ich hatte das als Verkäufer schon 2 mal das ich die Käufer drauf hinweisen musste das, das Paket zu groß ist für die Packstation ich bin aber der Meinung das der Käufer da auch drauf zu achten hat das eine Sendung auch passend ist für Packstation

Der  Verkäufer der das nicht weiß das es nur mit bestimmten Paket Größen geht der schickt einfach und nun haben wir denn Salat.

[bootyooty]

@maulwurfn2014..... der TE ist der Käufer und soll jetzt zum einen nochmal zahlen und zum anderen auch noch mehr? Das wüsste ich
Zudem wissen wir ja nicht, ob der Verkäufer im Angebot evtl. auch die Option stehen hatte, dass er an Packstationen liefert ! Dann ist der Te nämlich raus aus der Verantwortung.

[*catdog64*]

Das Problem ist doch, dass Ebay "Lieferung an Abholstation" automatisch einblendet sobald der Versand per DHL erfolgt.

Verkäufer müssen den Versand an eine Packstation aktiv in ihren Einstellungen ausschließen.

https://verkaeuferportal.ebay.de/lieferung-abholstation

[bootyooty]

Hallo

@janklaus11

wenn das Paket nicht den Maßen entspricht, wird es doch eigentlich in der Filiale zur Abholung gelagert?

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/packstation/empfangen.html

Was sagt denn die Sendungsverfolgung nun genau?

Darauf kommt es nämlich auch an, wenn über die erneuten Versandkosten debattiert werden soll.

Zumal sich ein VK VOR dem Einstellen informieren muss, wie und mit welchem Versanddienstleister für wieviel Porto versendet werden kann.

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[janklaus11]

Leider war dies nicht der Fall, ich habe sofort nachdem ich den neuen Status gesehen habe mit DHL telefoniert. Die haben mir aber nur mitgeteilt das eine Umleitung/Hinterlegung nicht möglich sei.

Datum/Uhrzeit Ort Status
Fr, 13.10.17 04:33 Eutingen im Gäu Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 12.10.17 16:19 Köln Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 12.10.17 09:16 Retoure Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen.
Do, 12.10.17 09:15 -- Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird nun erneut bearbeitet.
Mi, 11.10.17 11:07 -- Die Sendung wird vorübergehend bis zur Zustellung in der Zustellbasis gelagert.
Mi, 11.10.17 09:49 -- Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird nun erneut bearbeitet.
Mi, 11.10.17 05:05 Köln Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Di, 10.10.17 17:57 Eutingen im Gäu Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Di, 10.10.17 17:51 Eutingen im Gäu Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
Di, 10.10.17 11:21 -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.