Falsche Anzeige der Empfängeradresse in der Mail "Aktualisierte Kaufbestätigung"

[alexheinzl]

Hallo,

schon seit längerem fällt mir immer wieder auf, dass die Anzeige der Empfängeradresse in der Mail "Aktualisierte Kaufbestätigung" nicht richtig ist.

Wenn der Verkäufer auch diese Adresse verwenden würde, würde es nicht ankommen.

Vielleicht erfordert es eine Lösung für den deutschsprachigen Raum wegen dem Adressformat.

Die Anzeige finde ich IRRITIEREND udn bedeutet Aufwand vom Käufer und Verkäufer, wenn diese Adresse wirklich falsch der Verkäufer übergeben wird, z.B. beim Ausdrucken der Adresslabels oder ähnliches.

Schon über 10 Jahren ist meine bevorzugte Lieferadresse die Adresse meiner Firma.

Obwohl folgende Adresse als bevorzugte Adresse hinterlegt ist:
TOPCOM Kommunikationssysteme GmbH
Alexander Heinzl, Echterdinger Straße 30
Stuttgart 70599

wird folgende Adresse angezeigt:

Alexander Heinzl , Echterdinger Straße 30
Stuttgart, 70599
Deutschland

Das Problem ist, dass es eigentlich eine schlechte Adressatenpflege ist. Es gibt nicht nur Privatleute sondern auch Firmen.
Und auch die Variante von Firma und direkter Empfänger, ohne dass das Päckchen vom Empfang aufgemacht werden darf.

TOPCOM Kommunikationssysteme GmbH
Alexander Heinzl

Echterdinger Straße 30
Stuttgart 70599

In vereinzelten Fällen gab es wirklich vom Verkäufer den Fehler, die Firmenbezeichnung vergessenzu haben.
Dann kam das Paket oder Päckchen zurück zum Verkäufer, nur wegen so ein seltsamen Datenstrukturversäumnis.

Ich würde gerne von ebay eine Stellungnahme davon hören, warum das Thema Adressdatenverwaltung überhaupt nicht zeitgemäß ist, wenn nicht sogar falsch aufgebaut ist.

Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander Heinzl

[cody7888a · Accepted solution]

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@alexheinzl  schrieb:

Ich würde gerne von ebay eine Stellungnahme davon hören, warum das Thema Adressdatenverwaltung überhaupt nicht zeitgemäß ist, wenn nicht sogar falsch aufgebaut ist.

Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,

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@alexheinzl 

dann musst Du Dich direkt an Ebay und nicht an das Nutzerforum wenden:

Postalische Kontaktaufnahme

Zur postalischen Kontaktaufnahme in Deutschland können Sie sich auch an folgende Adresse wenden:

eBay Customer Support GmbH
Albert-Einstein-Ring 2-6
14532 Kleinmachnow

E-Mail: impressum@ebay.de
Telefon: täglich von 8:00-22:00 Uhr unter 033203 851 021 (aus dem Ausland +49 33203 851 021)

Ob (und wann) Du eine "Stellungnahme" erhalten wirst.............steht dann noch in den Ebay-Sternen......

[bootyooty]

Hallo @alexheinzl 

es gibt Unterschiede.... das eine sind die von dir beschriebenen Lieferadressen mit Firmenzusatz.

Auf wen lautet die Anmeldeadresse dieses Accounts?

Auch Firma oder nur Vor- und Zuname? Bei letzterem würden auch die Rechnungen NUR auf den Einzelnamen lauten und eben nicht auf die Firma.

Dann gilt noch zu beachten, welche Adresse bei pay-pal als Zahlungsadresse hinterlegt ist, sofern man ein PP-Konto hat.

[alexheinzl]

Hallo bootyooty,
danke für die schnelle Reaktion.
Die Konstellation ist diese. Ich bin Privatkunde und die Lieferadresse ist meine Firmenadresse.
Diese Lieferadresse ist in PP und ebay mehr oder weniger gut hinterlegbar und hinterlegt.
Die Transferqualitäten von PP nach EBAY bemängele ich schon seit langem.
Aus meiner Sicht gibt es momentan 6 Möglichkeiten:
Lieferung an Privatperson an Privatadresse.
Lieferung an Privatperson an Firmenadresse, aber nur zu Händen.
Lieferung an Privatperson an Firmenadresse, jemand von der Firma kann es öffnen
Lieferung an Firma an Firmenadresse
Lieferung an Firma an Firmenadresse, aber nur zu Händen.

Viele eCommerce-Systeme haben eine klare Rechnungs- und Lieferadressverwaltung.

In der ebay-Adressverwaltung gibt es nur "Name" und das ist hanebüchen und schlichtweg zu easy gemacht.

In Paypal ist es genauso schlecht gemacht.

Und gerade in Amazon geschaut, dort ist es auch so.

Warum ist das alles so dirty gemacht? Das verursacht nur Probleme.

Da würde ich echt mal die Begründung von einem Verantwortlichen hören.
Vielleicht weil vielleicht 99 % Privatadressen verwendet werden?

MFG A.Heinzl

[bootyooty]

Kann ich dir nicht beantworten, bin selbst nur Mitglied und kein Mitarbeiter 😉

[hasjana]

es gibt die Rechnungsadresse = Kontaktadresse / Meldeadresse, die Adresse, auf welche der Account angemeldet ist ... wobei gewerbliche Anbieter diese nicht immer verwenden, sondern nach Gusto auch die Lieferadresse als Rechnungsadresse (was aber eigentlich nicht korrekt ist)

es gibt eine oder mehrere Lieferadressen - diese kann man vor Abschluss der Kaufabwicklung / der Bezahlung überprüfen und bei Bedarf anpassen / ändern ... was auch wiederum einige gewerbliche Verkäufer nicht kratzt, die haben dann sogar schon in der AB stehen, dass an die Meldeadresse verschickt wird

es gibt die Lieferadresse von PayPal, an welche ein Verkäufer bei PP-Zahlung versenden sollte, um den Verkäuferschutz nicht zu verlieren ... das wissen weder alle Verkäufer geschweige denn Käufer

... Amazon ist komplett anders aufgebaut wie eBay, das kann man nicht miteinander vergleichen

[alexheinzl]

Hallo Hasjana,
danke für Deinen Beitrag.

Alles schön und gut. Aber die Unterscheidung Rechnungsadresse und Lieferadresse gab es auch schon zu Analogzeiten.

Ich möchte langsame anfangen, diese Missstände zu verbessern.
Ich befürchte nur, dass es keine Einsichten gibt.

Das war vielleicht auch nicht der richtige Anfang hier in der Community,
denn scheinen es ja wohl keine Mitarbeiter bei ebay zu geben.

Nur den richtigen Kontakt zu finden, fällt mir schwer.

Danke

[hasjana]

naja, im Grunde wäre das "einfachste", wenn man direkt Rechnungsadresse / Lieferadresse aktiv auswählen müsste ...

... da dann aber wieder das große Basteln anfängt und dadurch vermutlich noch weniger wie vorher funktioniert, halte ich mich mit Vorschlägen bzgl. Änderungen eher zurück 😉