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Hallo .....wie geht man vor mit Reklamation bei Hermes?

Eine Käuferin hat kaputte Ware bekommen. Die gigantische Schale aus Keramik wurde bei Hermes total zerstört. Trotz meiner peniblen Verpackung (2 Schachtel, menge polster stc)

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@ivanabohemia 

 

Sollte es sich um diese Schale hier gehandelt haben:

 

https://www.ebay.de/itm/Schale-Keramikschuessel-Dekorativ-Handarbeit-/182476345807?hash=item2a7c7011...

 

Mit Verlaub,

die hatte auf der Abbildung schon so tiefe Risse, dass es eher unwahrscheinlich wäre,

mit einem Paketdienst über Kilometer hinweg bei mehrfachem Ein- und Umladen und auf den Transportvorrichtungen in den Hermes-Paketzentren

 

die Schale heil und unbeschädigt ankommen zu lassen.

 

Ansonsten hat maulwurfn2014 schon den passenden Link angegeben.

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