Ich kann Fall nicht schließen.

[stephahol_4]

Ich habe vor 4 tagen einen Fall auf gemacht wegen nicht bezahlens. Ich habe 4 Tage gewartet, keine Mail vom Käufer erhalten, also will ich den jetzt schließen und die Gebühren zurück.

Ich kann aber bei der Frage "Artikel bezahlt?" nicht das nicht bezahlt Feld anwählen, da es so ausgegraut ist.

Ich habe aber definitiv kein Geld erhalten.

Bin ich zu früh mit schließen dran?

[excludio · Accepted solution]

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@stephahol_4  schrieb:

Ich habe vor 4 tagen einen Fall auf gemacht wegen nicht bezahlens. Ich habe 4 Tage gewartet, keine Mail vom Käufer erhalten, also will ich den jetzt schließen und die Gebühren zurück.

Ich kann aber bei der Frage "Artikel bezahlt?" nicht das nicht bezahlt Feld anwählen, da es so ausgegraut ist.

Ich habe aber definitiv kein Geld erhalten.

Bin ich zu früh mit schließen dran?

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Servus @stephahol_4 

Zitat:

"Nachdem Sie einen Fall geöffnet haben, hat der Käufer 4 Tage Zeit, darauf zu reagieren oder den Artikel zu bezahlen. Am 5. Tag können Sie den Fall schließen."

Quelle: https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/probleme-mit-kufern-wegen-nicht-bezahlter-artikel-klre...

Ebay arbeitet da minutengenau.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

@stephahol_4

Zusätzlich zu vorstehend exaktem Hinweis:
Nicht vergessen, dem "Käufer" bei nochmals angemessener Fristsetzung von sagen wir mal sieben Tagen für einen Zahlungseingang Deinen Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären.

Die bloße Fallmeldung und -schließung bringt Dir zwar die Provision zurück, hebelt aber noch lange nicht einen sonst immer noch gültigen Kaufvertrag aus.

Ohne diesen zusätzlichen "Rücktritt" könnte der Käufer auch nach Monaten noch gegen Zahlung den Erhalt einfordern,
Du andererseits auch privat mahnen und Forderungsmanagment betreiben bzw. einschalten.

[excludio · Accepted solution]

Servus @jehtdirnixan
Hat cody ihm schon vor wenigen Tagen lang und schlapp alles erklärt.
Was will man machen?
Mehr als schreiben geht nicht.
Lesen und verarbeiten muss dann schon der "Empfänger".

[hasjana]

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stephahol_4  schrieb:

Ich habe vor 4 tagen einen Fall auf gemacht wegen nicht bezahlens. Ich habe 4 Tage gewartet, keine Mail vom Käufer erhalten, also will ich den jetzt schließen und die Gebühren zurück.

Ich kann aber bei der Frage "Artikel bezahlt?" nicht das nicht bezahlt Feld anwählen, da es so ausgegraut ist.

Ich habe aber definitiv kein Geld erhalten.

Bin ich zu früh mit schließen dran?

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@stephahol_4 

hast Du dem Käufer eine angemessene ! klar datierte Frist zur Zahlung gesetzt und ist die schon abgelaufen?

selbstverständlich sollte man den Fall NICHT schliessen, bevor der dem Käufer eingeräumte Zahlungszeitraum noch nicht vergangen ist

danach kannst Du auch erst den Kaufvertrag auflösen und den Artikel erneut einstellen / entsorgen oder was auch immer damit machen

wann war eigentlich der Verkauf?

[bootyooty]

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@stephahol_4  schrieb:

Ich habe vor 4 tagen einen Fall auf gemacht wegen nicht bezahlens. Ich habe 4 Tage gewartet, keine Mail vom Käufer erhalten, also will ich den jetzt schließen und die Gebühren zurück.

Ich kann aber bei der Frage "Artikel bezahlt?" nicht das nicht bezahlt Feld anwählen, da es so ausgegraut ist.

Ich habe aber definitiv kein Geld erhalten.

Bin ich zu früh mit schließen dran?

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@stephahol_4 

es müssen exakt 4x24 Stunden vergangen sein, erst dann kannst du "Gutschrift erhalten" und "Käufer hat nicht bezahlt" anklicken.