Käufer hat Ware angeblich nicht bekommen

[aussicht17]

Hallo, bräuchte Eure Hilfe: Ein Kunde hat angeblich seine Ware nicht bekommen, obwohl ich sie zuverlässig zur Post gebracht habe. Da es als Päckchen versendet wurde habe ich nur den Zahlungsbeleg. Welche Rechte habe ich ? Habe auch im Sicherungstext extra vermerkt, dass ich nur PRIVAT verkaufe und für unversicherten Versand keinen Postverlust ersetzte. Wir soll ich mich jetzt verhalten ??

[jeden-tag-eine-gute-tat-vollbringen · Accepted solution]

Stelle einen Nachforschungsauftrag bei der Post. Dies geht auch online.

Hier: http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/online-services/nachforschungsauftrag.html