Käufer hat einen Fall eröffnet. Ich habe Anzeige gegen unbekannt erstattet. Dies habe ich dem Käufer mitgeteilt. Jetzt meldet er sich nicht

[meike-franziska]

Mein Käufer hat einen Fall eröffnet, wegen eines nicht erhaltenen Artikels.

Er wollte die Rückerstattung der Kaufsumme über 51 Euro.

Ich habe jetzt Anzeige gegen unbekannt gestellt und ihn als Zeuge benannt. Jetzt meldet sich der Käufer nicht mehr.

[tannenberger79 · Accepted solution]

Der Käufer kann nach 10 Tagen den Fall an den Kundenservice übergeben.

Du hast nur Überweisung angeboten, da wird seitens ebay nicht groß was kommen.

Ansonsten wird der Fall nach 30 tagen automatisch geschlossen.

Nochmal zum Versand:

http://www.ebay.de/itm/Damenhandtasche-Coccinelle-braun-wie-neu-3-Tage-bei-Sofortkauf-portofrei-/181...

In deiner abgegebenen BW schreibst du, du würdest wie vereinbart versenden. Hat der Käufer ausdrücklich Päckchenversand verlangt? Kann ich mir bei den paar Cent Unterschied nicht vorstellen.

Oder hast du selbst entschieden, als Päckchen zu versenden?

Entscheidend ist deine Angabe "DHL-Paket", egal, ob es zu dem Preis auch eines gibt.

Übrigens macht der Käufer keinen verdächtigen Eindruck, da sind andere Päckchen offenbar auch angekommen.