Mein offener ebay-Fall lässt sich technisch nicht schließen

[schusterbleibbeideinenleisten]

Hallo,

ich kann meinen offenen ebay-Fall technisch nicht schließen.

Paket ist jetzt angekommen und der Fall hat sich erledigt.

Ich klicke auf "Problem konnte mit dem Verkäufer geklärt werden", dann gebe ich extra keinen Kommentar ein, ich klicke auf den Fall endgültig schließen, danach kommt so eine rosa-Ebay-Seite, wo nur steht:

Nicht Ihr Problem, sondern unser Problem, der ebay-Server ist im Moment nicht erreichbar, versuchen Sie es später nochmal

Und so ist es immer, seit gestern Nacht schon, nie kann ich den Fall abschließen und die Anfrage bleibt offen.

Ich habe es auch schon unter Mitglieder helfen Mitgliedern veröffentlicht, aber dort antwortet niemand.

Gibt es eine Lösung? Einfach abwarten und nichts tun, bis der Fall irgendwann automatisch aus ebay verschwindet?

Bin für jeden Tipp dankbar.

Und noch eine gute Zeit euch ....

[excludio · Accepted solution]

---

@schusterbleibbeideinenleisten  schrieb:

Hallo,

ich kann meinen offenen ebay-Fall technisch nicht schließen.

Paket ist jetzt angekommen und der Fall hat sich erledigt.

Ich klicke auf "Problem konnte mit dem Verkäufer geklärt werden", dann gebe ich extra keinen Kommentar ein, ich klicke auf den Fall endgültig schließen, danach kommt so eine rosa-Ebay-Seite, wo nur steht:

Nicht Ihr Problem, sondern unser Problem, der ebay-Server ist im Moment nicht erreichbar, versuchen Sie es später nochmal

Und so ist es immer, seit gestern Nacht schon, nie kann ich den Fall abschließen und die Anfrage bleibt offen.

Ich habe es auch schon unter Mitglieder helfen Mitgliedern veröffentlicht, aber dort antwortet niemand.

Gibt es eine Lösung? Einfach abwarten und nichts tun, bis der Fall irgendwann automatisch aus ebay verschwindet?

Bin für jeden Tipp dankbar.

Und noch eine gute Zeit euch ....

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Servus @schusterbleibbeideinenleisten 

Da wirst Du die Meldung,

welche Dir da angezeigt wird,

dass das Problem beim Ebay-Server liege,

schon so hinnehmen müssen.

Daran könntest Du dann nichts ändern,

sondern nur abwarten.

Freilich kann man jetzt zum üblichen Rat greifen,

Du mögest Cache und Cookies löschen

oder auch beachten,

ob Du vor sehr kurzer Zeit Deinen Browser geupdatet hast (das führt manchmal zu merkwürdigen Meldungen),

aber mehr ist da nicht zu holen.

Falls es Dir ein Anliegen ist,

snap genau diese Meldung und schick das an den Verkäufer,

der vermutlich hofft,

dass der Fall geschlossen wird.

[schusterbleibbeideinenleisten · Accepted solution]

Ja, vielen Dank für die Antwort.!

Ich logge mich gleich auch nochmal aus, lasse dann mal so ein Putzprogramm durchlaufen und logge mich dann wieder ein, vielleicht bringt das was. Mein Firefox-Browser ist aktuell.

Aber ich kann es auch nochmal mit dem Internet-Explorer versuchen, ob es mir da gelingt, den offenen Fall zu schließen. Der Verkäufer ist ja zum Glück eh schon informiert, da ich ihn auch bereits positiv bewertet habe und wir beide in der Sendungsverfolgung ja auch sehen können, dass das fast schon verschollene Paket nun doch noch mich als Empfänger erreicht hat.

Die Probleme lagen ja im DHL-Paketzentrum und nicht bei uns als ebay-Käufer bzw. -verkäufer. Alles ist gut, nur dass ich den Fall aus technischen Gründen noch nicht schließen konnte. Ich hoffe aber weiter ....

[excludio · Accepted solution]

@schusterbleibbeideinenleisten
Ich hätte den Fall aber dennoch nach Erhalt der Ware geschlossen.
Denn wenn die Ware von der Beschreibung abweichen sollte,
kannst Du nicht erneut einen Fall öffnen.

[schusterbleibbeideinenleisten · Accepted solution]

Hallo, ich bin ja der Käufer und ich habe den Artikel ja nun schon erhalten und er entspricht auch genau der Beschreibung, den Verkäufer habe ich auch schon positiv bewertet.

Alles ist gut, ich will den Fall gar nicht erneut öffnen, er ist abgeschlossen, aber wegen des ebay-Server-Problems kann ich ihn eben nicht schließen, obwohl ich genau das ja möchte, stattdessen kommt immer nur diese Meldung von ebay:

Nicht Ihr Fehler. Unserer.
Unser Server ist momentan nicht erreichbar, sollte aber bald wieder funktionieren. Für weitere Hilfe besuchen Sie unsere Hilfeseiten.

[schusterbleibbeideinenleisten · Accepted solution]

So, ihr Lieben.



Nun nochmal der aktuellste Stand zur weiteren Entwicklung meines "Fall schließen"-Problems.



Nachdem ich nun einuge Tage später bei "Mein ebay" reinschaue, ist tatsächlich nun die Nachricht "eine Anfrage ist noch offen" verschwunden und wird mir nicht mehr als Top-Nachricht von ebay mit blauer Schrift zum Bearbeitungslink angezeigt.



Stattdessen hatte ich nun Probleme, den "Fall" und damit den Artikel zu finden, ganz unten stand er irgendwo, nachdem ich alles durchgescrollt hatte, unter "abgebrochene Käufe" usw. .



Den Fall zu schließen wird mir jetzt als Käufer übrigens gar nicht mehr angeboten.



Was mich im gegenwärtigen Stadium beruhigt, dass ich nicht mehr, wie noch vor ein paar Tagen mit dieser Nachricht "Eine Anfrage ist noch offen" konfrontiert werde.



Und längst angekommen und auch schon positiv bewertet habe ich den Artikel und den Verkäufer ja schon.



Alles gut also, im Prinzip hilft also tatsächlich einfaches Abwarten, wenn man es selbst nicht schafft, den Fall zu schließen, diese Aufforderung den Fall zu schließen, sie verschwindet nach ein paar Tagen dann wie von selbst.



Keine Ahnung, ob das jetzt bei ebay eine Software-Routine ist, oder ob da tatsächlich jemand persönlich sitzt und das wegklickt, dass ich den Fall schließen kann.



Momentan kann ich den Fall also auch gar nicht mehr schließen, aber er steht noch gesondert unter abgebrochene Käufe, ist also auch noch nicht wieder eine völlig normale Transaktion geworden. In jedem Fall ist mein Problem nun gelöst! Vielen Dank nochmal an alle, die doch noch geantwortet hatten und mir so den Glauben an eine gegenseitige Hilfe von ebay-Usern wiedergegeben haben!