Neuer Preis in aktualisierter Kaufbestätigung

[blitzdings123]

Hallo,

Ich habe einen Ventilator für 17,90 € gekauft (Preis abzüglich 5€ Gutschein) In der Bestellbestätigung wurde dieser Gesamtpreis von 17,90 € auch entsprechend bestätigt.

Anschließend kam eine aktualisierte Kaufbestätigung mit der Info, dass der Ventilator versendet wurde. Allerdings zum Vollpreis von 22,90€.

Warum wurde der Gutschein nicht akzeptiert? Und warum wird nicht vorher darauf hingewiesen, dass sich der Preis ändert?

Beste Grüße

[*circe*]

Hallo @blitzdings123 

Von wem wurde denn der Gutschein gewährt? Von Ebay?

Hast du per PayPal bezahlt?

Wurde über PayPal der Betrag gutgeschrieben?

Der Verkäufer hat normalerweise damit nichts zutun, so dass für ihn auch nicht ersichtlich ist, ob Ebay oder PayPal dir eine Gutschein zur Verfügung stellt oder nicht. Somit muss er natürlich die Rechnung auch über den vollen Kaufpreis erstellen.

[blitzdings123]

Der Gutschein wurde von Ebay gewährt. Der Verkäufer hat auch darauf hingewiesen, dass ich mich an Ebay wenden soll.
Bezahlt wird per Kreditkarte.

[*circe*]

Dann wird PayPal dir eine Gutschrift erstellen. Das kann dauern, da PayPal ja erst von deiner Kreditkarte den Betrag einziehen muss. Schau doch mal auf dein PayPal-Konto wie der Stand ist. Und ansonsten rufst du Morgen mal beim PayPal Kundenservice an und fragst nach.

[blitzdings123]

Vielen Dank für den Tipp! 👍🏻

[*circe*]

Gern geschehen 🙂