Probleme mit Käufer

[kingofcrime1]

Hallo, 

Wer kann mir helfen? 

Ich habe an einen Käufer aus den USA 5 Münzen verkauft. Er hat diese auch erhalten, aber mir kurze Zeit später mitgeteilt, dass die Münzen beschädigt wären. 

Der Käufer hat den Fall auf eBay eröffnet und nach einem länger dauernden Schriftverkehr von selbst wieder geschlossen! 

Etwa 10 Tage später hat er über PayPal einen Käuferschutzantrag gemacht und mitgeteilt, dass er das Geld retour möchte. Ich habe ihm geantwortet,  dass er mir Fotos der beschädigten Münzen schicken möge, oder aber die Münzen retour schicken soll. Als Antwort bekam ich von ihm, dass er mir keine Fotos zeigt, auch keine Münzen retour schickenwird und er das Geld retour will.

Das ist doch glatter Betrug! 

Nun hat PayPal den Käufer aufgefordert mir die Münzen retour zu senden.....aber seit Tagen höre ich nichts mehr von ihm. 

PayPal hat mir angedroht, dass Geld zurück bezahlen zu wollen. Und ich bleibe auf der Strecke, oder wie? Ich erhalte weder die Münzen retour und kann vermutlich das Geld auch dem Käufer zurück zahlen. 

Was ist wenn ich tatsächlich ein Päckchen aus den USA erhalte indem sich keine Münzen befinden? Habe ich überhaupt eine Möglichkeit das zu beweisen? Wie soll ich weiter vorgehen? 

Danke!

LG, 

[*circe*]

Hallo @kingofcrime1 

Hast du schon einmal mit PayPal telefoniert? Dem Kundenservice mitgeteilt, dass keine Rücksendung eingegangen ist?

Du bist bei einem Versand in die USA sowieso ein großes Risiko eingegangen, welches dir aber wahrscheinlich bewußt ist:

Denn der PayPal Verkäuferschutz verfällt, wenn kein lückenloser Versandverlauf nachgewiesen werden kann. Und das kann DHL nicht leisten. 

Der Verkäufer hätte also einfach angeben können, die Ware nicht erhalten zu haben.

Auf die Frage, was du tun sollst, wenn in dem Paket keine Münzen sind? Nichts. Du wirst kaum eine Strafanzeige gegen den Käufer in den USA stellen können oder einen Anwalt finden, der für dich in den USA tätig wird.

[kingofcrime1]

Hallo,
und Danke erstmal für die Antwort.

Ich habe natürlich schon mit PayPal telefoniert und etliche Mails geschrieben. Auch wurde mir geantwortet und durch die Blume mitgeteilt, dass der Käufer immer recht hat!

Einen lückenlosen Versandverlauf gibt es. Es wurde auch die Übernahme des Paketes bestätigt.
Das ist nicht das Problem.

Nur ein paar Tage später kam der Käufer drauf, dass die Münzen beschädigt wären....was nicht stimmt. Ich habe ihm tatsächlich einwandfreie Ware geschickt! Ich hatte bis dato keine einzige negative Bewertung und warum soll ich ausgerechnet einem (1) Käufer gleich 5 beschädigte Münzen schicken???

Also habe ich auf gut Deutsch gesagt: PECH

Der Käufer darf die Münzen behalten, ich zahle ihm den vollen Preis retour und er freut sich...

Dumm gelaufen...aber wie Du sagst, eine Anzeige bringt nichts und ein Prozess würde nur Geld kosten und der Anwalt würde sich freuen....

In Zukunft werde ich halt PayPal nicht mehr als Zahlungsmethode angeben und auch nur mehr innerhalb Europas verkaufen.... wieder was gelernt!

LG