Problemfall

[funkhouse_fever]

Hallo, ich habe einen Problemfall gemeldet, dass ein Käufer nicht gezahlt hat. Später habe ich dann aus Versehen auf -Zahlung erhalten- geklickt. Dann bekam ich von Ebay eine Mail, dass der Problemfall geschlossen wurde weil ich die Zahlung erhalten habe und ich die Ware verschicken soll.  Ich habe dann sofort auf -Zahlung erhalten entfernen- geklickt. Ich kann den Problemfall nun nicht wieder neu öffnen.

Ich bekomme ja nun die Verkaufsprovion nicht erstattet. Und ich laufe Gefahr, dass ich eine neg. Bew. bekomme.

Der Käufer hat schon einmal bei mir gekauft und nicht bezahlt. Er stellt sich nach dem Kaufen tot und meldet sich nicht.

Ich bitte um Hilfe.

Danke

[funkhouse_fever]

Hallo, der Käufer hat mehrere Accounts. Die, die mir bekannt sind, habe ich sofort bei mir gesperrt. Meine Frage ist eigentlich, wie ich den Problemfall bei Ebay wieder öffnen kann, damit ich die Verk. prov. erstattet bekomme und er mich nicht neg. bew. kann. Danke