Rücksendeetikett nicht als Anhang geschickt. Rücksendekosten für defekten Artikel selbst bezahlt

[vintimo]

Bestellte und gekaufte Kopfhörer waren defekt und total versifft (verdreckt)

Verkäufer musste die Ware zurücknehmen.

Bei der Mitteilung von ebay, dass ich mit dieser Mail ein Rücksendeetikett erhalten habe,

war jedoch kein Anhang, um ein Etikett auszudrucken.

Haben da Mitarbeiter geschlafen?

Trotz mehrmaliger Hinweise, dass ich kein solches Etikett erhalten habe, reagierte weder ebay

noch der Verkäufer (sowieso nicht).

Damit ich wenigstens vor Ablauf der Rücksendefrist den Kaufbetrag incl. Versandkosten zurück

erhalte, musste ich die Versandkosten für die Rücksendung selbst übernehmen.

Leider kann man lt. ebay nichts mehr dagegen tun, da der Fall sofort abgeschlossen wurde und

der Verkäufer sich freuen kann, die Rücksendekosten gespart zu haben!

[nix-wie-weg]

Moin @vintimo ,

PHILIPS Funkkopfhörer | eBay

da kein paypal im Spiel ist, warum musste der Verkäufer die Ware zurücknehmen, wer hat das gesagt? Weiß der Verkäufer überhaupt Bescheid, dass er dir alles zurückerstatten soll?

[vintimo]

Ganz einfach. Die Kopfhörer wurden als technisch und optisch in Ordnung angeboten.
Erhalten habe ich zwei defekte und total verschmutzte Kopfhörer.
Daher habe ich mich an ebay gewandt, da ich schon bei einer Anfrage wegen der zu hohen Versandkosten (7,49 € statt 4,49 €) keine freundliche Antwort erhalten habe.
Da ich Fotos der gelieferten Kopfhörer an ebay gesendet habe, wurde der Verkäuferin geraten, die
Kopfhörer zurück zu nehmen.
Eigentlich sollte ich dafür, lt. ebay, ein Rücksende-Etikett erhalten, dass die Verkäuferin jedoch ignorierte.

Ich hoffe, dass alle Fragen, die eigentlich schon durch meinen Beitrag beantwortet wurden, damit nochmals beantwortet sind ;o)

[katzenjogi]

Wieso zu hohe Versandkosten? Die 7,49 waren doch Vertragsbestandteil und so in der Artikelbeschreibung auch angegeben. Oder hat der VK den Artikel im Päckchen verschickt und nicht als Paket?