Hallo, ich habe Modeschmuck verkauft. Preis 3,50 Euro. Habe ins Angebot geschrieben, dass es ich bei den Postgebühren um unversicherten Versand handelt. Das versicherter Versand aber auf Wunsch geht. Zudem das ich bei Verlust nicht hafte. Nun schreibt mit die Käuferin, das Kästchen wäre ohne die Ringe angkommen.
Ich hatte so einen Fall noch nicht. Die Versandtasche war zugeklebt und noch mit einem Metallverschluss versehen.
Wie verhalte ich mich nun richtig?
Vielen Dank!
VG Iris
