Verkäufer gibt vor Rücksendung zu zahlen tut es aber nicht

[marcus-wbg.]

Hallo,

ich habe einen Schrauber Akku gekauft der promt bereits defekt geliefert wurde. Ein Fall wurde geöffnet, der Verkäufer hat geschrieben er zahlt Ware und Rückversand, e-bay hat er vorgegaukelt er hätte ein Versandetikett gesendet. Die Kosten der Ware habe ich über paypal zurückbekommen und ebay hat den Fall geschlossen. Welche Möglichkeiten habe ich e-bay über diese Praxis des Händlers zu informieren und ggf. den Fall wieder zu öffnen?? ( Es gibt zurückliegend schon einige Bewertungen wo der Händler es genau so gemacht hat )

mfg

[cody7888a]

---

@marcus-wbg.  schrieb:

Hallo,

ich habe einen Schrauber Akku gekauft der promt bereits defekt geliefert wurde. Ein Fall wurde geöffnet, der Verkäufer hat geschrieben er zahlt Ware und Rückversand, e-bay hat er vorgegaukelt er hätte ein Versandetikett gesendet. Die Kosten der Ware habe ich über paypal zurückbekommen und ebay hat den Fall geschlossen.

Welche Möglichkeiten habe ich e-bay über diese Praxis des Händlers zu informieren und ggf. den Fall wieder zu öffnen?? ( Es gibt zurückliegend schon einige Bewertungen wo der Händler es genau so gemacht hat )

mfg

---

@marcus-wbg. 

ein einmal geschlossener Fall kann nicht wieder eröffnet werden - PP hat den Fall zu Deinen Gunsten

- inkl. Erstattung- entschieden:

mehr geht nicht....

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[marcus-wbg.]

also komm ich nicht an die mir zustehenden Rückversandkosten ?? Gibt es eine Mailadresse unter der ich dem Service den Fall vortragen kann ?? Ich möchte mich hier nicht geschlagen geben auch um andere Käufer zu schützen.

[cody7888a]

@marcus-wbg.

die Rückversandkosten musst Du vom Verkäufer einfordern - die Adressdaten sollten Dir vorliegen!

PP / Ebay haben damit nichts zu tun!

[marcus-wbg.]

Der Verkäufer sichert aber in den auf e-bay einsehbaren Geschäftsbedingungen zu das er die Rückversandkosten übernimmt wenn die Ware defekt ist. Im Schriftwechsel hat er ebenfalls angegeben ein frei gemachtes Versandetikett an mich zu senden, er hat also aktiv getäuscht.

Deshalb nochmal meine Frage: unter welcher e-mail erreiche ich einen Menschen im e-bay Service ?

[2017maha]

@marcus-wbg.

Hier solltest du dich anmelden .. PAYPAL ERSTATTET DIE RETOUR-KOSTEN
- gilt für den abgeschlossenen Fall nicht mehr, aber für zukünftige Fälle -
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Leider hast du es versäumt, vor der Rücksendung den Kundendienst zu kontaktieren - eBay stellt auf "Kulanz" öfter
Etiketten zur Verfügung.
Lektüre: https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/returning-item/return-shipping?id=4066&st=12&pos=1&q...

kontaktiere den Kundendienst und melde das Problem - anrufen oder anrufen lassen - ganz nach unten scrollen.

[josephlindi]

marcus-wbg.

Ich kann aus dem Schreiben nicht erkennen, ob überhaupt eine Rücksendung stattgefunden hat!

[marcus-wbg.]

Natürlich hat eine Rücksendung stattgefunden sonst hätte ich kaum den Kaufpreis erstattet bekommen, oder ?
Aber danke für die zweckdienliche Frage.