Verkauft - bezahlt bekommen - verschickt - Paket zurück

[machsax]

Guten Morgen,

was würdet Ihr tun? Wie ist hier das richtige Handling?

Sowas hatte ich noch nicht...

Verkauft - bezahlt bekommen - verschickt ...

habe aber mein Paket wieder zurück bekommen und der Kunde meldet sich nicht auf meine Mails? Was jetzt?

Danke für Eure Hilfe.

SG machsax

[kuchenkruemel.2012 · Accepted solution]

Hi,

antworten mit dem Antwortbutton links über deinem Eingangspost.

Paket aufheben bis sich der Käufer gemeldet hat, wenn alle Daten richtig (aus den Versandvorbereitungen oder bei PP hinterlegte Adresse) waren. Käufer müsste dir nochmals Porto senden.

Nochmals auf deine Kosten versenden, wenn angegebene Daten aus der Glückwunschmail abweichend waren und du diese benutzt hast.

Annahmeverweigerung: Abwarten, bis der Käufer sich meldet um Grund zu erfahren. Ggf Rückzahlung ohne Porto und angefallene Einstellgebühren. Sollte er einem Transaktionsabbruch (mit Gutschrift der Ebay-Provision) nicht zustimmen, abwarten, was er möchte.

Du hast derzeit Geld und Artikel und bist in der besseren Position.

LG