Ware nicht erhalten, Verkäufer hat keinen Versandnachweis. Was tun?

[mobilfisch666]

Hallo Ebay-Gemeinde,

ich habe am 24. 11. einen gebrauchten Artikel via Preisvorschlag erworben. Die angegebene Versandart war DHL-Paket (4,99 €), die einzige Zahlart Überweisung. Leider ist der Artikel seit Versand am 29.11. überfällig. Die private Verkäuferin hat nach eigenen Angaben als Päckchen statt als Paket verschickt und mir dessen Rechnungsnummer gegeben.

Nachverfolgen konnte ich damit freilich nichts und bin, auch wenn es nur um 24 Euro inkl. Versand ging, gefrustet.

Ich gehe davon aus, dass die Sendung inzwischen zu ihr zurückgeschickt worden wäre, wenn mich einfach nur keine Abhol-Benachrichtigung erreicht hätte. Damit der Frust ein Ende hat, habe ihr jetzt angeboten, dass sie mir wenigstens die Hälfte des Geldes zurücküberweisen sollte.

Was meint ihr?

[mobilfisch666]

Danke für eure Antworten!
Da ich auf das Beste im Menschen hoffe, habe ich mich entschlossen, noch bis Ende der Woche zu warten. Dann wären es drei Wochen seit Versand, fast 4 seit Bezahlung.
Was ich allerdings nicht verstehe, ist, warum ich einen Fall aufmachen kann, wenn Ebay eh nichts tut.

[tcetin]

Wieso kommst Du der Verkäuferin entgegen? Von der Versandart abzuweichen ist ein Verstoss gegen den Kaufvertrag, der versicherten Versand als Päckchen vorsieht. Also hat die Verkäuferin Dir den kompletten Betrag zurückzuerstatten. Allerdings würde ich jetzt noch nicht darauf bestehen, sondern erstmal das Ergebnis des Nachforschungsantrags abwarten, dass kann bis zu 6 Wochen dauern. Wenn DHL dann den Verlust bestätigt, muss die Verkäuferin die Kosten tragen.

Ich hoffe, der Nachforschungsantrag ist bereits raus. Wenn nicht, mache der Verkäuferin Feuer unterm Hintern, denn als Auftraggeber bei DHL ist es ihre Pflicht, sich um den Nachforschungsantrag zu kümmern. Du als Empfänger kannst das nicht.

Ohne PayPal ist die Durchsetzung Deiner Ansprüche natürlich umständlich, d.h. es geht nur auf zivilrechtlichem Weg, aber Du solltest auf keinen Fall darauf verzichten - so wird Betrügern Tür und Tor geöffnet. Und in Zukunft besser darauf achten, dass Du auch PayPal-Käuferschutz hast....