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Was tut eigentlich der Ebay-Kundenservice bei Problemfällen bei fehlenden Artikeln?

Ich hatte ein iPad ersteigert und bezahlt - jedoch nur ein leeres Paket bekommen. Ebay habe ich dies als zu klärenden Fall gemeldet.

Dann begann ein ständiges Spiel mit den Nachrichten: "Der Verkäufer hat Ihnen einen Vorschlag unterbreitet...", wenn Sie nicht innerhalb von X Tagen antworten, schließen wir den Fall. Also immer fleißig geantwortet - es war nie ein Vorschlag zur Lösung dabei. Dann an Kunden-Support "zur Entscheidung" weitergeleitet. Die Antwort: Ebay möchte nicht helfen, da kein PayPal-Käuferschutz besteht. Super - das wusste ich schon vorher!

Warum dann diese an Belästigung grenzende Farce mit dem Nachrichtenverkehr und der Drohung sonst den Fall zu schließen? 

Kann mir das mal einer erklären?

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