Wie weiter nach Schadensmeldung an DHL?

[huepfenderflummi]

Hallo, ich habe ein PC Gehäuse gekauft, das vor etwas mehr als einer Woche bei mir ankam. Aber leider war es beschädigt. Den Schaden habe ich natürlich sofort bei DHL gemeldet und den Verkäufer informiert. Der hat jedoch nicht geantwortet. Heute kam das Paket wieder bei mir an (ist natürlich immer noch kaputt ^^). Oben drauf klebt ein Label, wo oben steht, dass die Post jetzt mit dem Absender Kontakt aufnimmt. Habt ihr Erfahrungen, was dabei raus kommt? Muss bzw. sollte ich jetzt noch in irgendeiner Weise aktiv werden? Vielen Dank

[herr_mecker]

Frag doch einfach bei DHL, was das Label bedeutet und wie
die Überprüfung ausgegangen ist.

Es ist allerdings eher unwahrscheinlich, daß ein Paketdienst
einen Schaden übernimmt, wenn das Paket nicht völlig zermatscht war.

[maulwurfn2014]

Hallo @huepfenderflummi

Du hättest auch auswählen können das,das Gehäuse direkt nach Begutachtung zum Verkäufer geschickt wird dann sieht der auch denn Schaden und hat auch direkt das Ergebnis.

Und es kostet dann kein Zusatz Porto um den defekten Artikel  zurück zu kriegen.

Und dein Geld hättest du so auch schneller zurück bekommen oder ein neues Gehäuse.

Jetzt schreib denn Verkäufer halt nochmal an wenn der Gewerblich ist über die E-Mail Adresse die im Impressum steht und teil im mit denn defekt  mit und Frag wie es weitergeht.

[huepfenderflummi]

Hätte ich zwar machen können, aber dann wäre ich das Gehäuse los gewesen und mein Geld auch...

Der Verkäufer (privat) hat sowieso nur sehr zögerlich und nach mehrmaliger Aufforderung geliefert. Und so habe ich wenigstens das Gehäuse (ist ja nur leicht beschädigt, also noch zu gebrauchen) - lieber den Spatz in der Hand als die Taube auf dem Dach...