büchersendung nicht angekommen, wer haftet

[serenade-in-blue]

Sehr geerte Damen und Herren

wenn eine "Büchersendung" nicht angekommen ist - muß ich dann den Käufer da Geld zurücküberweisen ?

Oder wer haftet, wenn die "Büchersendung " unversichert war ?

Danke für Ihre Hilfe

MfG

.....