ersteigerte ware versendet jetzt nach einer woche wird mir gesagt nix erhalten..wie verhalte ich mich?bitte um antworten

[pfuuui]

hallo..habe ein spiel versteigert und geld bekommen ..habe es sofort nach geldeingang versendet ..jetzt nach über einer woche kommt der käufer und sagt er hat nichts erhalten..das es unversichert verschickt wurde gibt es keine sendenummer..