falsche adresse angegeben - was tun, wenn schon verschickt?

[serafita*]

hallo,

ich habe eine tunika und einen ring an eine frau in deutschland verkauft (bin aus österreich) und an die in der kaufabwicklung angegebene adresse geschickt. auf ihre frage, wo das paket bleibt, habe ich bei der sendungsverfolgung bei hermes nachgeschaut und gesehen, dass die sendung in hannover zur adressklärung sei. das teilte ich der käuferin mit. und sie plötzlich "ach das tut mir leid, ich hatte ganz vergessen, die neue adresse einzugeben, die adresse lautet nun ....."

was kann ich aber von wien aus tun? kann ich da irgendwo bei hermes anrufen und die richtige adresse bekanntgeben?

danke!