@lov-styl@ schrieb:
ich als Verkäufer habe die Ware an einen Käufer geschickt der mir einen Nachweis der Überweisung zugeschickt hat ( er hatte es sehr eilig mit der Bestellung), es sind jetzt 1o Tage verlaufen und der Betrag ist nicht auf mein Bankkonto eingegangen, der Käufer reagiert nicht auf meine E-Mail, ich habe eBay eingeschaltet bis jetzt kam aber keine Antwort von eBay – Service, was kann ich tun?
man meldet einen Nichtzahlerfall bei ebay und schliesst diesen selbst frühestens nach 4 Tagen - 4 x 24 Stunden uhrzeitgenau - und spätestens 32 Tage nach einem Verkauf, damit das Mitglied verwarnt wird und du dann die Provisionsgutschrift von ebay erhältst.
Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel (Problemfall eröffnen)
Wichtig: Du musst dem Käufer zusätzlich ankündigen, dass der Kaufvertrag für nichtig erklärt wird, sofern nicht innerhalb der letzten angemessenen Erfüllungsfrist (etwa binnen 7 Tagen) gezahlt wird. Das Aufforderungs-schreiben kannst du zeitgleich mit der Falleröffnung absenden. Man setzt dann den Account auf die
Bietersperrliste
und nutzt zudem die Option, Käufer mit Verwarnungen wegen Nichtzahlungen von vornherein von den Auktionen auszuschliessen im
Eingeschränkten Käuferkreis
Davon profitieren dann alle anderen Verkäufer sofern sie diese Funktion auch nutzen!
Hat ein Mitglied eine gewisse Anzahl von Verwarnungen, schliesst ebay es von der Handelsplattform aus.
Zusätzlich würde ich - sofern es wirklich andem ist, dass die Überweisung gefälscht ist - Strafanzeige erstatten.
Und das nächste Mal versendest du erst, wenn das Geld auf deinem Konto ist und keine Sekunde eher !
