gutschrift für zurückgegebene artikel nicht erhalten

[dondjego]

Guten Tag ,
ich habe ein Display für Macbook A1342 gekauft Art. Nr.: 282914450135.
Nach erhalt des Artikels stellte ich fest, das der Artikel fehlerhaft war.
Zu erst habe mit dem Käufer Kontakt aufgenommen, aber der blockte, wollte von nichts wissen.
Dann habe ich eBay eingeschaltet.
Es wurde ein Fall mit der Referenznummer 5193047800 eröffnet.
Das Ergebnis, der Verkäufer muss den Artikel zurück nehmen und mir den Kaufpreis + Versandkosten zurückerstatten.
Am 24.02 habe ich den Artikel per Hermes an den Verkäufer zurück geschickt und die Sendungsnummer in dem Fall eingetragen.
Der Artikel wurde dem Verkäufer durch Hermes ausgehändigt. Dies ist auch in dem Fall bestätigt.
Seit dem tut sich in dem Fall nichts. Von eBay keine Reaktion, vom Verkäufer überhaupt nichts.
Ich weiß nicht wie ich eBay aufmerksam machen kann damit der Fall endlich geschlossen wird.
Ich hoffe die eBay Verantwortliche lesen das hier mit.
Grüße

[excludio · Accepted solution]

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@dondjego  schrieb:

Guten Tag ,
ich habe ein Display für Macbook A1342 gekauft Art. Nr.: 282914450135.
Nach erhalt des Artikels stellte ich fest, das der Artikel fehlerhaft war.
Zu erst habe mit dem Käufer Kontakt aufgenommen, aber der blockte, wollte von nichts wissen.
Dann habe ich eBay eingeschaltet.
Es wurde ein Fall mit der Referenznummer 5193047800 eröffnet.
Das Ergebnis, der Verkäufer muss den Artikel zurück nehmen und mir den Kaufpreis + Versandkosten zurückerstatten.
Am 24.02 habe ich den Artikel per Hermes an den Verkäufer zurück geschickt und die Sendungsnummer in dem Fall eingetragen.
Der Artikel wurde dem Verkäufer durch Hermes ausgehändigt. Dies ist auch in dem Fall bestätigt.
Seit dem tut sich in dem Fall nichts. Von eBay keine Reaktion, vom Verkäufer überhaupt nichts.
Ich weiß nicht wie ich eBay aufmerksam machen kann damit der Fall endlich geschlossen wird.
Ich hoffe die eBay Verantwortliche lesen das hier mit.
Grüße

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Servus @dondjego 

Eine Frage:
Hast Du via Paypal oder per Überweisung gezahlt?

Du hast als Begründung für das Einleiten einen abweichenden Artikel angegeben?

Wäre logisch,

aber man kann sich auch mal verklicken.

Du hast die Punkte ganz unten (Ebay um Hilfe bitten) von dieser Seite beachtet?

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4...

[dondjego · Accepted solution]

ich habe den Artikel per Paypal bezahlt.
eBay hat den Fall als:
"Dieser Artikel weicht erheblich von der Beschreibung des Verkäufers ab"
benannt.
Ich wundere mich, warum keiner von eBay Seite, den Fall weiter verfolgt.
Ich hoffe mindestens dass, diese "Kumerkasten" wird ab und zu von eBay Mitarbeiter gelesen.
Anderes weiß ich nicht, wie ich weiter vorgehen soll.
Grüße

[excludio · Accepted solution]

Du musst auf den Hilfsseiten immer ALLES lesen und abarbeiten.
Aus der Seite, die ich verlinkte:

"eBay um Hilfe bitten

Nachdem Sie eine Rückgabe gestartet haben, hat der Verkäufer 3 Werktage lang Zeit Ihre Rücknahmeanfrage zu akzeptieren oder Ihnen eine andere Lösung anzubieten. Tut er dies nicht, können Sie nach 3 Werktagen eBay einschalten. Akzeptiert der Verkäufer die Rücknahmen, hat er nach Rücksendung und Erhalt des Artikels 2 Werktage Zeit eine Rückerstattung des Kaufbetrages zu veranlassen, danach können Sie eBay einschalten. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag in der Regel innerhalb von 3-4 Tage gutgeschrieben. Bei anderen Zahlungsmethoden kann es bis zu 30 Tage dauern."

[originalradierung]

Kein "Verantwortlicher" liest hier mit.

Bei einem Kaufvertrag sind Verkäufer und Käufer verantwortlich.

Schick Deinem Verkäufer eine Mahnung mit Fristsetzung und kündige an, nach fruchtlosem Fristablauf einen Mahnbescheid gegen ihn zu beantragen.

Für die Zukunft: mach Dich mal schlau zum Unterschied zwischen "Rückgabe" und "Mängel Reklamation"

Den Unterschied scheinst Du nicht zu wissen. Er ist aber entscheidend.

[excludio]

Du irrst Dich.
Ebay sieht für die Rückgabe genau die beiden Möglichkeiten "kein Interesse mehr" und "Artikel weicht von der Beschreibung ab" vor.

Bei Fallöffnung hier geht es doch praktisch immer um Rückabwicklung.
Das sollte auch der Anbieter wissen.