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verkaufter Artikel wurde durch Versand beschädigt

Hallo,

 

ich habe letztens etwas verkauft und dies mit DPD verschickt. Es kam jedoch beschädigt beim Käufer an. Wie soll ich denn jetzt vorgehen bzw wer übernimmt die Haftung?

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1. Versandschaden bei DPD melden.

 

2. DPD prüft, ob die Verpackungsrichtlinien eingehalten wurden.

 

3. a) Wenn ja, bezahlt DPD den Schaden.

 

3. b) Wenn nein, dann musst du bezahlen, weil du für eine ordnungsgemäße Verpackung haftest.

 

 

 

 

Um was genau hat es sich denn gehandelt? Artikelnummer?

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