Ich habe einen Artikel nach Absprache mit dem Verkäufer zurückgesendet, er verweigert Erstattung

[trittau]

Der Verkäufer reagiert nicht mehr auf meine Kontaktversuche. Artikel und Kaution sind bezahlt und der Artikel zurück geschickt. was kann ich tun, damit der Verkäufer reagiert?/ Rückerstattet?