Ich habe einen Troll, der mir ständig Nachrichten schickt, wie werde ich ihn los?

[r.klemt]

Hallo an Alle, ich habe einen Benutzer, der mir unerwünschte Nachrichten schreibt. Wie kann ich verhindern, dass diese Person mich weiterhin kontaktiert. Es gab keinen Kauf oder Verkauf.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

@r.klemt

Hier auf die Sperrliste setzen:

https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier die weitere Kontaktaufnahme unterbinden:

https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences&BuyerBlockPreferences=

Also dort den Haken vor "Gesperrten Käufern nicht erlauben, mich zu kontaktieren." setzen und auf "Senden" klicken.

[r.klemt · Accepted solution]

Danke für die Info. Ich habe den Nutzer jetzt gesperrt.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

@r.klemt

Gut.

Da durchaus zu befürchten ist, wie auch von offiziellus in der anderen Antwort vermerkt,
dass der Kandidat mehrere eBay-Konten nutzt oder ein neues eröffnet,
diesen auch in solchem Fall gleich wieder auf die Sperrliste setzen.

Außer einer vermutlich auch schon längst von Dir versendeten Antwort auf eine seiner Nachrichten solltest Du dann auch nicht mehr antworten.
Es gibt leider vereinzelt immer wieder solche Querköppe, die es nicht anders können.

Sollte bei Dir nun irgendwann mal jemand kaufen, der Dir im Anschluss an den Verkauf erhebliche Scherereien macht,
dann kann es durchaus hilfreich sein, sich beim telefonischen Kundendienst von eBay zu melden.
Über die "Hilfe" dann ein halbwegs passendes Thema suchen und dort anrufen oder sich anrufen lassen.
Zum Beispiel über diese Hilfe-Maske:
https://www.ebay.de/help/selling/working-buyers/report-buyers?id=4084

Denn es wäre nie ganz auszuschließen, dass solch gestörte Zeitgenossen dann ein weiteres Konto generieren, einen Artikel kaufen und den "Terror" fortsetzen.
Da könnte jedoch der Kundenservice durchaus erkennen, ob es Zusammenhänge zwischen diesem Käufer und den von Dir bereits gesperrten Käufern / explizit ausgeschlossenen Mitgliedskonten gibt.

Durchaus hilfreich zur Löschung einer unberechtigt abgegebenen Bewertung, einem Kaufabbruch auf Deinen Verkäuferwunsch hin ohne Mangel im Verkäuferservice und dergleichen,
wenn es sich tatsächlich um den von Dir gesperrten User handelte.

Ebenso gut möglich allerdings auch, dass es sich schon um ein Zweitkonto eines Deiner Käufer handelt, die Dir die roten Bewertungen hinterlassen haben?