Käufer hat Geld und Ware, ebay hat fall geschlossen

[blim1985]

Hallo,

Ich habe über die Option "Problem klären" einen Artikel an den Verkäufer zurück gesendet, in der Nachricht von Ebay steht, das ich bis zum 08.08.17 Zeit hätte um alle Versanddaten zu übermitteln. Heute am 05.08. bekam ich eine Nachricht, das der Fall geschlossen wurde, da ich die Daten nicht fristgerecht übermittelt habe. Ich bekomme kein Geld, dürfe aber den Artikel behalten. Den Artikel habe ich vor 3 tagen an den Verkäufer versand. Leider finde ich keine Option einen einspruch zu erheben. Auch der Fragenkatalog bevor man dem Ebey Service eine Nachricht schreiben kann treibt mich zum Wahnsinn.

Was habe ich nun für möglichkeiten, ebay auf diesen Fehler hinzuweisen, ist ein ähnlicher fall bekannt?

[excludio]

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@blim1985 schrieb:

Hallo,

Ich habe über die Option "Problem klären" einen Artikel an den Verkäufer zurück gesendet, in der Nachricht von Ebay steht, das ich bis zum 08.08.17 Zeit hätte um alle Versanddaten zu übermitteln. Heute am 05.08. bekam ich eine Nachricht, das der Fall geschlossen wurde, da ich die Daten nicht fristgerecht übermittelt habe. Ich bekomme kein Geld, dürfe aber den Artikel behalten. Den Artikel habe ich vor 3 tagen an den Verkäufer versand. Leider finde ich keine Option einen einspruch zu erheben. Auch der Fragenkatalog bevor man dem Ebey Service eine Nachricht schreiben kann treibt mich zum Wahnsinn.

Was habe ich nun für möglichkeiten, ebay auf diesen Fehler hinzuweisen, ist ein ähnlicher fall bekannt?

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Servus @blim1985

Typisch Ebay:

Heute hüh, morgen hott.

Wenn Du Dich nicht verguckt hast,

war einfach mal wieder Willkürtag.

Laß Ebay einfach aus der Sache raus.

Bringt nur Ärger über den Murks.

Ist die Sache mangelhaft,

verlang jetzt schriftlich direkt an den Verkäufer Nacherfüllung
oder Erstattung.

Vorausgesetzt Du hast den Nachweis der Zustellung beim Verkäufer.

Setz eine datierte Frist.

Ist der Verkäufer gewerblich ist das relativ einfach.

Ist er privat,

mußt Du vermutlich mit etwas mehr Schwung ins Geschirr gehen.

Geht es um einen Widerruf,

auch Frist setzen oder warten,

bis der gesetzliche Verzug eintritt.

Wenn der Verkäufer Ware und Geld hat,

hast Du einen Anspruch gegen ihn.

Daran ändert die Tranigkeit des Plattformbetreibers nichts.

[excludio]

Ebay räumt Kunden gegenüber nicht so schnell Fehler ein.
Da braucht es mitunter Umwege:
https://www.tz.de/muenchen/stadt/muenchen-ort29098/abzocke-bei-ebay-kunden-um-fast-40-000-euro-gebra...

[blim1985]

Na das hört sich ja Prickelnd an, danke erstmal für die Antworten

[2017maha]

@blim1985
du kannst Einspruch einlegen, direkt an eBay schreiben http://pages.ebay.de/help/policies/legal-imprint.html

[excludio]

Hast Du Informationen über den Erfolg solcher "Einsprüche" ?

[bootyooty]

WO steht denn, das @2017maha behauptet, dem Einspruch würde stattgegeben?
Richtig, nirgends! Maha hat lediglich angegeben, was TE machen und versuchen kann.

[blim1985]

Ich hab über den Telefonsupport auch eine adresse bekommen: "costumerhelp_de@ebay.com"
am Telefon konnten sie garnichts machen. Ich bin gespannt was als Antwort auf die mail kommt.

danke maha für den Tip und den Link!

[blim1985]

@bootyooty: Hör endlich auf hier rum zu pöbeln, außer von dir, kam hier von jedem was produktives. Sone Spammer wie dich hat man früher aus foren rausgeschmissen.

Ich sehe an der Frage nichts schlechtes und du machst ein Fass auf... naja, wieder ein Post mehr nicht war? irgendwie muss man ja die Knapp 9000 pro Jahr zusammenkriegen 😉

[excludio]

Liebste @bootyooty,
wenn Du so freundlich wärst,
doch meine Frage nochmals genau zu lesen ?
Ich frage lediglich,
ob die geschätzte Posterin Informationen über den Erfolg hat.
Das dürfte doch für viele Nutzer interessant sein.
Dich interessiert es nicht ?
Auch gut.

Entweder man rät dazu,
weil man einfach ein grundsätzlich optimistischer Typ ist
und immer das Beste hofft,
oder weil man weiß,
daß es was nützt
oder.... ?

Das nennt man dann auch Erfahrungsbericht.
Entschuldige bitte vielmals,
daß einer meiner Beiträge Dir mal wieder nicht gefallen hat.
Wäre schön,
wenn blim irgendwann Rückmeldung macht,
ob seine E-Mail was gebracht hat.

oder ....

[nix-wie-weg]

Moin @blim1985,

Versuch macht kluch.

https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?from_ocs=1&query= Als+K%C3%A4ufer+Einspruch+gegen+eine+Fallentschei...

[blim1985]

Danke Liese für die Hilfe, allerdings funktioniert die Anleitung nicht. Der Punkt "Einspruch" ist weder am PC, noch auf dem Handy oder in der App sichtbar. Ich kann den Fall öffnen, habe dann aber keine Handlungsmöglichkeiten.

[blim1985]

Ich habe es nochmal über die Service-Hotline probiert und hatte diesmal eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon, tatsächlich konnte nachvollzogen werden, dass ein Fehler vorliegt. Sie hat alles life am Telefon geklärt und ich bekomme nun mein Geld von Ebay.
ärgerlich finde ich ein wenig, das der Verkäufer mit seinem Betrug durchkommt. Sowohl das Geld als auch das Gerät darf er behalten, der Aufwand wäre zu groß...
Worte wie "Vorsicht" oder "Achtung" darf ich nicht mit in die Bewertung schreiben, sondern lediglich den Vorgang neutral umschreiben.

[bootyooty]

@blim1985

wenn du den Artikel vor 3 Tagen, also am 2.8. zurück geschickt hast, warum hast du die Sendungsnummer nicht hochgeladen?

Solltest du nicht sendungsverfolgt, also unversichert, ,verschickt haben, kannst du dir all die Mühe sparen, dann gibt es eh kein Geld zurück.

[blim1985]

Warum ich sie nicht hochgeladen hab spielt doch keine Rolle, ich bin in der genannten Frist.

Der Artikel wurde mit dem Versandettiket von ebay zurückgeschickt und ich habe eine Sendungsnummer.

[bootyooty]

Du musst mich nicht schräg von der Seite anmachen, ja?
es ist üblich, dass die Sendungsnummer hochgeladen wird ! Wie sonst willst du den Nachweis erbringen?
Aber auch egal, mach dein Ding alleine !

[blim1985]

Ich mach hier keinen von der Seite an, es ist einfach irelevant warum ich es nicht getan habe. Ich wollte es innerhalb der Frist (heute) tun und las vorher die Nachricht. Was spielt denn da mein Mutiv für eine Rolle?
bisschen sensibel heute?

[bootyooty]

*kicher...... ich und sensibel....höchstens bei Fragestellern, die nett und höflich sind.
Nein, es ist eben relevant für den Nachweis.
Aber da du hier so dickköpfig und stur agierst, lasse ich dich mal schön alleine damit.
Kannst auch mit dem Fuß aufstampfen, hilft nur nix. Die Sendungsnummer lädt man SOFORT hoch und nicht erst nach Tagen, egal ob ein Bug vorlag oder im Keller fällt 'ne Schaufel um.
Mich interessiert auch nicht im mindesten, warum du sie nicht hochgeladen hast, weil DU die Konsequenzen daraus zu tragen hast und nicht ich. 😉

[excludio]

Genau.
Datumsangaben ?
Hey, das ist Ebay.
Rückfragen an bestimmte Poster haben gar nicht
Schließlich willst Du als Fragesteller was von anderen.

[blim1985]

Ach misst, ich wollt grad das Bein heben, zum glück hast du mich darauf hingewiesen das es keinerlei produktiver Konsequenzen nach sich ziehen wird zu stampfen.
Mir ist schon klar worauf deine Frage abzielte, du wolltest mir klar machen, das ich selber schuld bin, da ich die nummer nicht gleich am Postschalter via app eingetippt habe. Nur leider ist dieses Thema genau so unproduktiv wie stampfen und dient lediglich dir als Zeitvertreib und dem auskosten einer gewissen Machtposition (warum auch immer du das brauchst). Da sieht man mal wieder das viele Posts nicht gleichbedeutend mit kompetenter Hilfe ist. Fristen sind dazu da eingehalten zu werden, wenn man daten unverzüglich hochladen muss, welchen sinn hat dann eine Fristsetzung? Selbst wenn das bei ebay in der Praxis nicht so ist, macht es deinen gespächsansatz nicht Konstruktiver
Also wärst du bitte so Freundlich mich nicht als dein Countpusher zu benutzen, es sei denn du hast was konstruktives beizutragen.

P.S. In dem Augenblick wo du ein neues Thema (warum hast du die Sendungsnummer...?) startest, ist das eine Aktion und ich habe REagiert und nicht agiert.

@excludio: dein Sarkassmus ist der knaller, scheinst schon einiges durch zu haben mit ebay...

[excludio]

@blim1985, das ist Ebay.
Besonders zuverlässig in bestimmten Teilnehmerkonstellationen.
Trotzdem wäre spannend zu erfahren,
ob Deine Kontaktaufnahme etwas bewirkt hat.
Ich hoffe,
Du hast das Datum,
das Dir genannt worden ist,
irgendwie schriftlich
oder als Bild.