Was sagt denn das Tracking?
Ist es evtl. tatsächlich eine Retoure der Art "Annahme verweigert"? Das geht u.U. bis zu sieben Tagen glaub ich nach Erhalt. Hatte ich mal vor Jahren mit einer beschädigten Sendung eines großen gewerbl. Verkäufers.
Ansonsten:
Es sollte doch aber auch dem unfähigsten Mitarbeiter auffallen können, dass eine bereits verwendete Sendungsnummer angegeben wurde.
Was mich nun wundert.
Gebe ich bei Verkäufen an verschiedene Käufer versehentlich zweimal dieselbe Sendungs-ID ein, erkennt das System dies.
Merkwürdig also, dass es bei der Rücksendungs-ID so anscheinend nicht erkannt wird?
Mir fiele dazu nur ein. den PayPal-Kundendienst unablässig zu nerven, bis der Mitarbeiter das Problem mit der Sendungs-ID erkennt und versteht.
