Rückerstattung kostet den Käufer was ?

[dark-breed-007]

Es Sieht so aus: ich hab einen Artikel verkauft der angeblich defekt sei und der Käufer hat ohne Rücksprache sofort einen Fall eröffnet mit Artikel weicht von der Beschreibung stark ab. Soweit kein Problem ich bot ihm gleich an den artikel zurück zu nehmen und die Kaufsumme zurück zu erstatten. Die Bezahlung des Artikels erfolgte über PayPal jetzt sagt der Käufer das er wenn ich die Rückerstattung per Käuferschutz durchführe würde er weniger Geld auf sein PayPalkonto zurückbekommen als es bezahlt hat.

Ist das war , dass er weniger zurückbekommt als er bezahlt hat?

[*circe* · Accepted solution]

Nein, das ist nicht wahr, wenn du die eingegangene Zahlung einfach zurückzahlst.

Aber, wenn du jetzt die Rücksendekosten als eigenständige Zahlung über PayPal an den Käufer tätigst, dann muss er für die empfangene Zahlung genau so Gebühren zahlen, wie du bei Erhalt einer Zahlung.

Erstatte möglichst die Zahlung des Käufers direkt über PayPal zurück, damit der Fall schnellstens geschlossen wird. Die Rücksendekosten kannst du ihm ja überweisen.