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Rückerstattung nicht erhalten trotz geöffnetem Fall

Hallo liebe Community,

 

ich habe ein problem mit einer Rückerstattung.

 

Habe hier ein Handy gekauft das als Sony Xperia z3 beschrieben war aber es kam ein Xperia Z1 an...

 

Und verkäufer meinte "man soll nicht so viel erwarten für den Preis" also wirklich unter aller Sau...

 

Habe dann die Rückerstattung gestartet -> Verkäufer hat natürlich nicht reagiert, also hat sich Ebay eingeschaltet

 

Ich sollte dann den Artikel einfach zurückschicken, die Sendungsnummer eintragen und sobald der Artikel beim Verkäufer ankommt kriege ich den Betrag zurück.

 

Nun steht aber schon seit 21.02.2019 das der Artikel zugestellt worden ist und es passiert NIX.....

 

Was soll ich machen? 

 

Über Paypal kann ich nicht machen, weil die sagen es muss über Ebay geklärt werden.....

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@doughmani  schrieb:

Hallo liebe Community,

 

ich habe ein problem mit einer Rückerstattung.

 

Habe hier ein Handy gekauft das als Sony Xperia z3 beschrieben war aber es kam ein Xperia Z1 an...

 

Und verkäufer meinte "man soll nicht so viel erwarten für den Preis" also wirklich unter aller Sau...

 

Habe dann die Rückerstattung gestartet -> Verkäufer hat natürlich nicht reagiert, also hat sich Ebay eingeschaltet

 

Ich sollte dann den Artikel einfach zurückschicken, die Sendungsnummer eintragen und sobald der Artikel beim Verkäufer ankommt kriege ich den Betrag zurück.

 

Nun steht aber schon seit 21.02.2019 das der Artikel zugestellt worden ist und es passiert NIX.....

 

Was soll ich machen? 

 

Über Paypal kann ich nicht machen, weil die sagen es muss über Ebay geklärt werden.....


@doughmani 

 

Lies mal hier nach: https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4...

ebay einschalten
https://www.ebay.de/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701#section2

 

 

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