Wie und wo kann ich als Verkäufer in Einspruch gegen eine Entscheidung von Ebay vorgehen

[nimmmeins]

 und wo kann ic gegen eine Entscheidung von Ebay in einem geschlossenen Fall als Verkäufer angehen? 

[jehtdirnixan]

@nimmmeins

Gib mal hier das Zauberwort Einspruch ein:

https://www.ebay.de/help/home

Da werden Dir dann einige Vorschläge zu Themen angezeigt, die Deinen Fall betreffen könnten.

[nimmmeins]

Danke für den Tip, das habe ich seit Stunden alles hinter mir, leider kommt man da als Verkäufer nicht weiter, nur als Käufer! LG

[jehtdirnixan]

@nimmmeins

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/ebay-einschalten-damit-wir-helfen-fr-verku...

Vielleicht doch?
Scroll mal in der verlinkten eBay-Seite bis ca. mittig runter, da findest Du das blau dargestellte Wort "Einspruch" als Link, welcher Dich hierhin führt:

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/appealing-decision-seller?id=4369

Oder geht es tatsächlich wie bereits andersweitig erwähnt um eine PayPal-Entscheidung?
dann bäte ich Dich, dort bei PayPal eingeloggt entweder den Fall oder die Hilfe zu nutzen.
Eventuell dort auch über "Kontakt" die Variante Telefon zu nutzen.

Alles andere führt hier oberflächlich betrachtet wohl zu keinem Ergebnis, weil solche Fallentscheidungen meist recht individuell auf verschiedensten Gegebenheiten beruhen.

[nimmmeins]

Leider alles durch, ich habe einen Artikel nach China verkauft, dem Käufer eine Zahlungsinfo mit versicherten Versand geschickt, er bestand unbedingt auf eine billigere Variante, also ein Päckchen unversichert! Nun sagt er, er habe es nir erhalten, ich habe ihm daraufhin alle mir zur verfügung stehenden Nachweise gesendet, Zollerklärung und Einlieferungsschein! Interessiert ihm nicht, Ebay hat nun entschieden, dass er im Recht ist und hat mir das Geld viele hundert Euro genommen! Ebay glaubt diesen Gauner, obwohl er diesbezüglich jetzt schon mehrere neg. Bewertungen hat diesbezüglich. Ihc drehe mich hier im Kreis, Ebay hat mir den Kaufpreis über PP wieder abgezogen und den Fall geschlossen, ich habe keine Chance dazu mich zu rechtfertigen!

[fori.0815]

Vergiss den Einspruch und das Geld. Du hast weder eine deutsche Sendungsnummer, noch eine, die Paypal.com akzeptiert. Ein Einspruch ist zwecklos, wenn Du keine Sendungsnummer vorlegen kannst, die von Paypal akzeptiert wird.

Du hast Deinen Verkäuferschutz freiwillig aufgegeben, als Du Dich auf die unversicherte Sendung eingelassen hast.

Wäre der Käufer in Deutschland, so könntest Du jetzt das Geld wenigstens noch vom Käufer einfordern - notfalls sogar vor Gericht einklagen. Bei einem Käufer in China machst du das natürlich nicht - und das weiß der auch ganz genau.

[nimmmeins]

Das ist mir zwischenzeitlich klar, jetzt weiß ich auch wieso der Käufer schon viele "positive" Bewertungen mit negativen Einträgen hat, diese Verkäufer haben sich nicht auf unversicherten Versand eingelassen und somit hat er einfach nicht bezahlt und nicht reagiert. Ebay ist ihm auf der Spur. Das letzte Wort ist noch nicht gesprochen, ich hätte mir heute sehr viel Ärger und Stress sparen können, wenn ich gleich mit Ebay telefoniert hätte! LG und vielen Dank!

[fori.0815]

Na dann viel Glück!

[excludio]

Lieber @nimmmeins

Solltest Du tatsächlich eine Entscheidung über den Support von Ebay gekippt haben
oder auch nur eine Kulanzzahlung erhalten haben,
teil dies bitte unbedingt mit,
weil es auch anderen helfen könnte,
die mit Auslandsversand ihren Ärger haben.

[jehtdirnixan]

Das kann gelegentlich funktionieren,

wenn der eBay-Support aufgrund gehäufter ähnlich gelagerter Fälle nachweisen kann,
dass ein Käufer den Käuferschutz missbraucht.

Dürfte aber selten sein.

[nimmmeins]

Wir werden sehen: Was ich heute wieder begriffen habe, Betrügen kann so einfach sein!

[excludio]

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@nimmmeins  schrieb:

 und wo kann ic gegen eine Entscheidung von Ebay in einem geschlossenen Fall als Verkäufer angehen? 

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Servus @nimmmeins

Nur mal so zur Information:
Auch ein Versand via DHL-Paket hätte Dir aller Voraussicht nichts genützt.

Der Käufer aus China dürfte einen Fall eröffnet haben,

der dann über Ebay.com bzw. nach den Regeln von PP.com "eingetütet" wird.

Auch wenn PP.com hier je nach Warenwert unterschiedliche Zustellarten als "regelkonform" ansieht,

scheint Ebay.com stets nach den Kriterien zu entscheiden,

dass unter .com-Regeln ein "proof of delivery" zu erfolgen hat.

Dieser setzt aber eine Möglichkeit voraus,

dass online die Unterschrift und die Daten des "Entgegennehmers" eingesehen werden können.

Das geht praktisch nur bei FedEx und UPS in einer Form,

die denen auch "genehm" ist.

Ebay.de bzw. PP.de werden von den Entscheidungen der Abteilungen mit dem .com am Ende stets "überstimmt".

Insofern ist der Einspruch vergeblich und wird vergeblich bleiben, schätze ich.

[benediktxvii*]

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@nimmmeins  schrieb:

 und wo kann ic gegen eine Entscheidung von Ebay in einem geschlossenen Fall als Verkäufer angehen? 

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was ist denn vorgefallen ?

Entscheidungen, bei denen es um eine PayPal Zahlung geht, können nur innerhalb des geöffneten Falles beeinflusst werden, indem für jeden Versand die Tracking Nummer im System hinterlegt wird

abweichende Artikel, werden nicht geprüft,

Die PP AGB sind deutlich Käuferorientiert, aber das weißt du ja sicher auch schon seit deiner Anmeldung dort