bereits geschlossenen Fall wieder/neu öffnen - Käuferschutz

[ampelmaennchen1978]

wie kann man einen bereits geschlossenen Fall wieder öffnen? ich hatte etwas gekauft, was nicht geliefert wurde. nache einigem hin und her hatte ich mich mit der "sofortigen" Rückerstattung zufrieden geben müssen und den Fall geschlossen leider bleibt nun diese Rückerstattung auch aus und ich muss ggf. den ebay-Käuferschutz in anspruch nehmen

[poti_1 · Accepted solution]

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@ampelmaennchen1978 schrieb:
wie kann man einen bereits geschlossenen Fall wieder öffnen? ich hatte etwas gekauft, was nicht geliefert wurde. nache einigem hin und her hatte ich mich mit der "sofortigen" Rückerstattung zufrieden geben müssen und den Fall geschlossen leider bleibt nun diese Rückerstattung auch aus und ich muss ggf. den ebay-Käuferschutz in anspruch nehmen

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@ampelmaennchen1978

Wenn der Fall geschlossen wurde, besteht keine Möglichkeit mehr zum erneuten Öffnen. Daher wird auch geraten, erst dann zu schließen, wenn die Erstattung erfolgt ist.

BtW: Den Ebay-Käuferschutz gibt es ausschließlich bei Paypal-Zahlung. Wenn noch möglich, kannst Du DORT einen Fall öffnen.

Bei Ebay ist die Sache durch.