Hinterlegte GPSR Daten ( Doks & Kontakte) gelöscht nach Preis- & Bestandsänderung via API

[rebuy-shop]

Hallo, wir haben test weise für ein paar Artikel die erforderlichen Dokumente & die erforderlichen Kontaktdaten (Resp. Person / Hersteller) hinterlegt. Leider mussten wir feststellen, dass nach dem nächsten Stock & Priceupdate via API XML Files wieder gelöscht wurden. 

Kann jemand was dazu sagen? Hat jemand das gleiche Problem?

Danke

[miriam@ebay]

Hallo @rebuy-shop! Wir empfehlen dir, mit deinem Drittanbieter Kontakt aufzunehmen, um dieses Verhalten vorzustellen. Es klingt, als ob im Rahmen der Überarbeitung ein leerer regulatorischer Container übergeben wird. Das Drittanbietertool verwendet möglicherweise nicht den richtigen GET-Aufruf?

Liebe Grüße

Miriam

[rebuy-shop]

Hallo miriam@ebay,

wir übermitteln die GPSR Daten über den Distribution XML Feed. IN der Feed XML Datei sieht auch auch alles sauber aus.   

<distribution>
<channelID>EBAY_DE</channelID>
<SKU>P-11365481-A2</SKU>
<listingDetails>
<shippingPolicyName>Versandbedingung...</shippingPolicyName>
<paymentPolicyName>Zahlungsbedingungen ...</paymentPolicyName>
<returnPolicyName>Ruecknahmebedingungen ...</returnPolicyName>
<pricingDetails>
<listPrice>...</listPrice>
</pricingDetails>
<storeCategory1...</storeCategory1Name>
</listingDetails>
<channelDetails>
<channelID>EBAY_DE</channelID>
<regulatory>
<manufacturer>
<companyName>..</companyName>
<country>..</country>
<postalCode>...</postalCode>
<stateOrProvince>...</stateOrProvince>
<addressLine1>...</addressLine1>
</manufacturer>
<productSafety>
<pictograms>
<pictogram>EBPSP101</pictogram>
<pictogram>EBPSP201</pictogram>
</pictograms>
<statements>
<statement>EBPSS101</statement>
</statements>
</productSafety>
<documents>
<document>
<documentID>id</documentID>
</document>
</documents>
</regulatory>
</channelDetails>
</distribution>

Machen wir da was falsch?

Danke

[miriam@ebay]

Hallo @rebuy-shop - ob ihr was falsch macht, kann ich euch leider nicht beantworten. Wenn dir unsere Ressourcen nicht weiterhelfen, probiere es mal über die Developer Forums in der eBay.com Community. Vielleicht kann man dir über diesen Weg weiterhelfen?

Tut mir leid, dass wir dich von hier aus in deiner Situation nicht besser unterstützen können.

Liebe Grüße

Miriam

[miriam@ebay]

Hallo @rebuy-shop! In der Zwischenzeit habe ich doch noch eine Kollegin gefunden, die sich deine Situation angesehen hat. Sie meint, dass im Abschnitt <documents> <document> <documentID>id</documentID> </document> </documents> die Dokumenten-IDs enthalten sein müssen.

Sie geht davon aus, dass, wenn ihr den obigen XML-Teil für eine Preis-/Mengenaktualisierung komplett weglasst, die bestehenden GPSR-Dokumente in den Angeboten bestehen bleiben sollten. Macht das für euch Sinn?

So wie ihr die Versand-/Zahlungs-/Rücknahmebedingungen und die Piktogramm-/Sicherheitshinweise habt? Dasselbe gilt für Dokumente und Hersteller/EU-verantwortliche Personen. Wenn ihr diese Abschnitte einbezieht und sie leer sind, sagt ihr im Grunde genommen "Löscht diesen Teil aus meinen Angeboten" - was ihr ja nicht möchtet.

Hoffe, damit konnten wir helfen 🙂.

Viele Grüße

Miriam