Keine Rücksendung (bzw. Sendungsnummer) erhalten | Fall für Käufer entschieden

[*spar*king*]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ein Fall wurde gegen uns entschieden, obwohl wir die Rücksendung des Käufer nicht erhalten haben; auch der Einspruch mit Bitte um Mitteilung der Sendungsnumemr wurde abgelehnt.

Wie kann sowas passieren?  Wo befindet sic hdie Rücksendung? Wurde diese überhaupt versendet. Wir können das nicht nachvollziehen.

Ich bitte um Hilfe Ihrerseits. Vielen Dank im Vorfeld für Ihre Mühen!

Rücksendung Nr. 5300856660

Fall Nr. 5364800602

[voli-maus]

hallo alena@ebay ,

hast du so kurz vor WE und Feierabend eine Antwort für @*spar*king* ?

[nina@ebay]

@*spar*king* Guten Morgen. 🙂 Ich gebe deinen Fall zur Prüfung an unsere Fachabteilung weiter. 
Sobald wir hierzu eine Rückmeldung haben, melden wir uns umgehend wieder hier bei dir.

Liebe Grüße,
Nina