Moin!
Auch wir erhielten vor einigen Wochen eine Mail mit der Info, dass wir zwingend unsere Daten prüfen sollten, da sonst innerhalb von 7 Tagen eine Einschränkung/Sperrung erfolgt.
Wir haben natürlich sofort alles geprüft, konnten aber keinen Fehler feststellen.
Zwei Tage später folgte eine weitere Mail, mit der Entwarnung, dass dies nur ein technischer Fehler gewesen sei. Ich habe beide Mails mal beigefügt.
Somit waren wir erst einmal wieder beruhigt und haben das Thema für uns abgehakt.
Ende letzte Woche dann der Schock: Einschränkung bzw. Sperrung aufgrund falscher Daten (Umsatzsteuer ID Nr.)
Wir haben sofort Kontakt mit dem Support aufgenommen, sind zusammen alle Daten durchgegangen. Ohne Fehler. Dann hat der Support mit uns mehr oder weniger rumexperimentiert, um dem Fehler auf die Schliche zu kommen.
"GmbH" mit in den Namen, dann wieder raus, GmbH weglassen und dafür nur den Firmennamen - hin und her. Plötzlich die Info: "Ja, jetzt haben wir es. Sie werden bei uns wieder als übereinstimmend gekennzeichnet. Somit waren wir nach wenigen Minuten wieder freigegeben.
Dann kam aber erst das ganz große Chaos:
Es wurden aufgrund der kurzzeitigen Sperre ALLE Angebote beendet.
Beudeutet: Mit dem Wiedereinstellen ist jegliche Verkaufshistorie gelöscht. Alle Artikel sind nun unter neuen Auktionsnummern gelistet.
Somit ist eine jahrelange Arbeit von Ebay einfach vernichtet worden. Der Schaden für uns ist zurzeit noch gar nicht greifbar.
Vom Support kommt hier keinerlei Unterstützung, und auf schriftliche Beschwerden wir bis heute nicht geantwortet.
Für uns Verkäufer ist die hinterlegte Verkaufszahl bei Angeboten mit die wichtigste Referenz, die wir haben und uns auch mühsam erarbeitet haben. Wie kann man diese einfach LÖSCHEN???
Geschweige denn das die Löschung dieser Artikel, sprich die Einschränkung des Kontos, in unserem Fall auch noch falsch war!
Bekommt man das Problem irgendwie gelöst? Sprich unsere "alten" Artikel mit allen Statistiken?
Wenn dem nicht so ist, hat Ebay nicht nur uns sondern auch viele andere Verkäufer verloren, denn wir wir hier im Forum lesen, sind wir bei weitem nicht die einzigen Verkäufer mit diesem Schicksal.
Grüße
Marlon Bachmair
